คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถเริ่มใช้งานได้เร็วแค่ไหนหลังจากซื้อแล้ว?

หลังจากซื้อเสร็จ คุณจะได้รับข้อมูลต่างๆ เช่น รหัส QR สำหรับการเปิดใช้งานทันที หลังจากได้รับรหัสแล้ว คุณสามารถเริ่มใช้บริการได้โดยทำการตั้งค่าเพื่อเปิดใช้งาน ฯลฯ ตั้งแต่การซื้อจนถึงการเปิดใช้งาน คุณสามารถเริ่มใช้บริการได้ภายในเวลาเพียง 5 นาที

เวลาไหนเหมาะสมที่สุดสำหรับการซื้อ?

เราขอแนะนำให้ซื้ออุปกรณ์นำทาง GPS ของคุณก่อนเดินทางมาถึงญี่ปุ่น เมื่อคุณซื้อและเปิดใช้งานอุปกรณ์นำทาง GPS แล้ว อุปกรณ์จะเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นของญี่ปุ่นโดยอัตโนมัติและเริ่มการสื่อสารเมื่อคุณเดินทางมาถึงญี่ปุ่น ดังนั้น การซื้ออุปกรณ์ก่อนเดินทางมาถึงญี่ปุ่นจะช่วยให้คุณเริ่มต้นการเดินทางได้อย่างราบรื่น สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูไฟล์ PDF ที่อธิบายวิธีการเปิดใช้งาน *คุณสามารถซื้ออุปกรณ์นำทาง GPS หลังจากเดินทางมาถึงญี่ปุ่นแล้วได้เช่นกัน แต่คุณจะต้องนำอุปกรณ์ที่คุณวางแผนจะใช้ไปเชื่อมต่อกับเครือข่ายก่อน

วิธีการเปิดใช้งาน

ราคาเหล่านี้อิงตามสกุลเงินใด?

ราคาสินค้าทั้งหมดเป็นเงินเยนญี่ปุ่น

สามารถออกใบเสร็จรับเงินได้หรือไม่?

หากท่านต้องการใบเสร็จรับเงิน โปรดดาวน์โหลดได้จากหน้า "การออกใบเสร็จรับเงิน" ในหน้า "การยืนยันข้อมูลการซื้อ" หรือส่งคำถามเกี่ยวกับใบเสร็จรับเงินมายังเราโดยใช้แบบฟอร์มสอบถามในหน้า "การยืนยันข้อมูลการซื้อ" ท่านสามารถเข้าถึงหน้า "การยืนยันข้อมูลการซื้อ" ได้จาก URL ต่อไปนี้: https://japantravel.navitime.com/en/booking/esim/mypage/login ใบเสร็จรับเงินจะออกให้ตามลำดับในช่วงเวลาทำการ เวลาทำการมีดังนี้: วันธรรมดา 10:00 - 19:00 น.

eSIM คืออะไร?

eSIM (บัตรเติมเงินแบบฝังตัว) คือบัตรเติมเงินที่ติดตั้งอยู่ภายในอุปกรณ์ แทนที่บัตรเติมเงินแบบดั้งเดิม ในขณะที่บัตรเติมเงินแบบดั้งเดิมนั้น ผู้ใช้ต้องเสียบเข้าไปในอุปกรณ์ บัตรเติมเงินแบบฝังตัวจะติดตั้งอยู่ภายในอุปกรณ์โดยตรงและจัดการด้วยซอฟต์แวร์ ทำให้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนบัตรเติมเงิน แตกต่างจากบัตรเติมเงินแบบดั้งเดิมหรือบัตรเติมเงินพกพา ไม่จำเป็นต้องไปรับและส่งคืน กระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การซื้อจนถึงการใช้งานสามารถทำได้ทางออนไลน์ เราได้จัดทำหน้าเว็บที่มีคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับบัตรเติมเงินแบบฝังตัวแล้ว โปรดดูได้เลย

ข้อดีของ eSIM | NAVITIME eSIM

ข้อดีและข้อเสียของ eSIM คืออะไร?

ข้อดีและข้อเสียของ eSIM มีดังนี้ [ข้อดี] - ติดตั้งและเริ่มใช้งานได้ง่าย - ไม่ต้องเสียบการ์ดเหมือน SIM จริง เพียงแค่ติดตั้งและเริ่มใช้งานได้เลย - ไม่ต้องพกสัมภาระเพิ่มเติม - ไม่ต้องพกของเหมือน Wi-Fi เช่า ไม่ต้องส่งคืน - กระบวนการทั้งหมดทำผ่านออนไลน์ - คุณสามารถทำการซื้อออนไลน์ได้โดยไม่ต้องไปที่ร้านค้า ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเริ่มใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา [ข้อเสีย] - ใช้ได้เฉพาะกับอุปกรณ์ที่รองรับ eSIM เท่านั้น - เมื่อเทียบกับ SIM จริง การใช้งานยังไม่แพร่หลาย และไม่ใช่ทุกอุปกรณ์และผู้ให้บริการที่รองรับ eSIM ดังนั้นคุณอาจไม่สามารถใช้ eSIM ได้ - ไม่สามารถสลับระหว่างอุปกรณ์ได้ - ในขณะที่การ์ด SIM จริงสามารถสลับได้ การ์ด eSIM นั้นติดตั้งมากับอุปกรณ์และไม่สามารถสลับได้ เราได้จัดทำหน้าเว็บที่มีคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับ eSIM ไว้แล้ว โปรดเข้าไปดูได้เลย

ข้อดีของ eSIM | NAVITIME eSIM

ฉันสามารถใช้แอปเดียวบนอุปกรณ์หลายเครื่องได้หรือไม่?

คุณไม่สามารถใช้ eSIM หนึ่งตัวกับอุปกรณ์หลายเครื่องได้ eSIM สามารถเปิดใช้งานได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น โปรดเลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้ จากนั้นเปิดใช้งาน eSIM ของคุณ

ฉันซื้อแพ็กเกจหรือจำนวนตั๋วผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ ฉันสามารถยกเลิกได้หรือไม่?

เราไม่รับคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากความสะดวกของลูกค้า โปรดตรวจสอบข้อมูลการสมัครก่อนทำการซื้อ

สามารถยกเลิกได้หรือไม่ เนื่องจากอุปกรณ์ของฉันไม่รองรับ NAVITIME eSIM?

เราไม่รับคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากความสะดวกของลูกค้า โปรดตรวจสอบข้อมูลการสมัครก่อนทำการซื้อ

มีการจำกัดความเร็วในการใช้ NAVITIME eSIM หรือไม่?

ไม่ต้องกังวล โดยทั่วไปแล้วจะไม่มีการจำกัดความเร็ว ตราบใดที่คุณใช้เครือข่ายตามปกติ คุณจะสามารถเพลิดเพลินกับเครือข่ายท้องถิ่นความเร็วสูงและคุณภาพสูงของ 5G ได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าหากคุณใช้ข้อมูลจำนวนมากในหนึ่งวัน ผู้ให้บริการของคุณอาจกำหนดข้อจำกัดความเร็ว (โดยทั่วไปแล้ว อาจมีการจำกัดความเร็วหากคุณใช้ข้อมูลมือถือมากกว่า 10 กิกะไบต์ในหนึ่งวัน) สำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้งานข้อมูลปริมาณมาก เรายังมีข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ Wi-Fispots ซึ่งมีให้บริการเฉพาะลูกค้าที่ซื้อ NAVITIME eSIM เท่านั้น โดยการใช้ Wi-Fispots ควบคู่กันไป คุณจะสามารถเพลิดเพลินกับการสื่อสารข้อมูลที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

ฉันสามารถใช้บัตร SIM ปกติและบัตร NAVITIME eSIM พร้อมกันได้ไหม?

โทรศัพท์มือถือบางรุ่น iPhone และ Android อนุญาตให้คุณใช้โทรศัพท์มือถือ SIM และ eSIM หรือโทรศัพท์มือถือหลายเครื่องพร้อมกันได้ เมื่อคุณเดินทางถึงญี่ปุ่นแล้ว ให้เลือก NAVITIME eSIM สำหรับการสื่อสารข้อมูลมือถือ โดยเลือก SIM หรือ eSIM ที่คุณใช้เป็นประจำสำหรับการโทร คุณจะสามารถโทรออกและรับสายและส่ง SMS โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้เป็นประจำได้ เมื่อตั้งค่าข้างต้นเสร็จแล้ว NAVITIME eSIM จะเชื่อมต่อกับเครือข่ายญี่ปุ่นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเดินทางถึงญี่ปุ่นและเริ่มการสื่อสารผ่านมือถือ อุปกรณ์บางรุ่นอาจไม่รองรับ eSIM หรือคุณอาจต้องเปลี่ยน eSIM ดังนั้นโปรดตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์ของคุณ *ข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์มีอยู่ในแคตตาล็อกของผู้ผลิต ฯลฯ

สามารถถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่ได้หรือไม่ NAVITIME eSIM?

หากคุณลบแอปหลังจากติดตั้งแล้ว คุณจะไม่สามารถติดตั้งใหม่ได้อีก หากต้องการติดตั้งใหม่ คุณจะต้องซื้อแอปนั้นอีกครั้ง

NAVITIME eSIM ให้บริการโทรศัพท์เสียงในพื้นที่หรือไม่?

ไม่ค่ะ NAVITIME eSIM ให้บริการเฉพาะข้อมูลมือถือเท่านั้น

ฉันจะติดต่อคุณเกี่ยวกับเรื่อง NAVITIME eSIM ได้อย่างไร?

กรุณาติดต่อเราผ่านทางส่วนแสดงความคิดเห็นในแอป JapanTravel หรือผ่านแบบฟอร์มสอบถามในหน้ายืนยันการซื้อ คุณสามารถเข้าถึงหน้ายืนยันการซื้อได้ที่ URL ต่อไปนี้: https://japantravel.navitime.com/en/booking/esim/mypage/login เราจะตอบคำถามในช่วงเวลาทำการ เวลาทำการมีดังนี้: วันธรรมดา 10:00 - 19:00 น.

ฉันสามารถใช้บัตรนี้ได้ทุกที่ในญี่ปุ่นหรือไม่?

สามารถใช้งานได้ทั่วประเทศญี่ปุ่น อย่างไรก็ตาม การสื่อสารอาจไม่สามารถทำได้ในพื้นที่ที่อยู่นอกเหนือขอบเขตเครือข่าย เช่น ภูมิประเทศที่เป็นภูเขา หรือในสถานที่ที่สัญญาณเข้าถึงได้ยาก เช่น อุโมงค์ โปรดตรวจสอบหน้าต่อไปนี้สำหรับพื้นที่ที่ให้บริการโดยเฉพาะ

https://www.au.com/mobile/area/map/

ฉันสามารถใช้กับอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่สมาร์ทโฟนได้หรือไม่?

อุปกรณ์ใดก็ได้ที่ตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้สามารถใช้งานได้ ・ใช้งานร่วมกับ eSIM ได้ ・ปลดล็อคด้วย SIM ได้ ・ใช้งานร่วมกับมาตรฐานเครือข่ายที่ NAVITIME eSIM ให้บริการได้ โปรดดูคำถามที่พบบ่อยสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบแต่ละรายการ NAVITIME eSIM ให้บริการโดยมีเงื่อนไขว่าต้องใช้งานบนอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่สมาร์ทโฟน และไม่รองรับสมาร์ทวอทช์หรือพีซี การใช้งานบนอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่สมาร์ทโฟน ผู้ใช้ต้องรับความเสี่ยงเอง

ฉันจะลบ NAVITIME eSIM ออกจากอุปกรณ์ของฉันได้อย่างไรหลังจากใช้งานเสร็จแล้ว?

ขั้นตอนการลบแอปพลิเคชันมือถือที่ติดตั้งไว้บนอุปกรณ์ของคุณจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการที่คุณใช้ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปสำหรับอุปกรณ์มือถือ (iPhone) และโทรศัพท์มือถือ (Android) สำหรับอุปกรณ์มือถือ (iPhone) 1. เปิดการตั้งค่า - เปิดแอป "การตั้งค่า" จากหน้าจอหลัก 2. เครือข่ายมือถือ - แตะ "เครือข่ายมือถือ" 3. เลือกแอปพลิเคชันมือถือที่ต้องการลบ - แตะ "แผนเครือข่ายมือถือ" และเลือกแผนเครือข่ายมือถือที่คุณต้องการลบ 4. ลบแอปพลิเคชันมือถือ - แตะ "ลบแผนนี้" - ข้อความยืนยันจะปรากฏขึ้น ให้แตะ "ลบ" สำหรับโทรศัพท์มือถือ (Android) เมนูการตั้งค่าสำหรับอุปกรณ์โทรศัพท์มือถืออาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับผู้ผลิตและรุ่น แต่ขั้นตอนทั่วไปมีดังนี้: 1. เปิดการตั้งค่า - เปิดแอป "การตั้งค่า" จากหน้าจอหลัก 2. เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต - แตะเมนู "เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต" หรือ "การเชื่อมต่อ" 3. SIM บัตรและเครือข่ายมือถือ ・แตะ "SIM บัตรและเครือข่ายมือถือ" หรือ "เครือข่ายมือถือ" 4. เลือก eSIM ที่ต้องการลบ ・เลือก eSIM ที่คุณต้องการลบจากรายการ eSIM ที่จัดการแล้ว 5. ลบ eSIM ・แตะ "ลบ eSIM" หรือ "ลบโปรไฟล์" ・หากมีข้อความยืนยันปรากฏขึ้น ให้แตะ "ลบ" ขั้นตอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ ดังนั้นโปรดดูคู่มือการใช้งานของอุปกรณ์หรือเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตหากจำเป็น

ฉันจะเปิดใช้งาน NAVITIME eSIM ได้อย่างไร?

NAVITIME eSIMคุณจะต้องเปิดใช้งานแอปก่อนจึงจะใช้งานได้ วิธีการเปิดใช้งานจะแตกต่างกันไปตามระบบปฏิบัติการของคุณ โปรดดูรายละเอียดในไฟล์ PDF ที่อธิบายวิธีการเปิดใช้งาน

วิธีการเปิดใช้งาน

ฉันสามารถใช้การเชื่อมต่อแบบ Tethering ได้หรือไม่?

ใช่ สามารถใช้งานได้ เมื่อใช้การแชร์อินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ คุณอาจต้องตั้งค่า APN รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่า APN มีอยู่ในเอกสารคำแนะนำการเปิดใช้งานในรูปแบบ PDF โปรดดูที่เอกสาร PDF *ขึ้นอยู่กับรุ่น APN อาจถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติ ในกรณีนั้น คุณไม่จำเป็นต้องตั้งค่า APN ด้วยตนเอง มีการจำกัดปริมาณข้อมูลสำหรับการแชร์อินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ หากปริมาณข้อมูลเกินขีดจำกัด ข้อมูลจะถูกจำกัดและลดความเร็วในการสื่อสารลง

บริษัทใดเป็นผู้ให้บริการเครือข่าย NAVITIME eSIM?

เครือข่ายของ NAVITIME eSIM ให้บริการโดย KDDI ผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ของญี่ปุ่น เครือข่ายนี้เป็นเครือข่ายท้องถิ่นภายในประเทศญี่ปุ่นที่รองรับ 5G พื้นที่ครอบคลุมกว้างมากและความเร็วในการสื่อสารสูงมาก คุณจึงสามารถใช้งานเครือข่ายได้อย่างสะดวกสบาย

พื้นที่ให้บริการของเครือข่ายมือถือของคุณครอบคลุมกว้างแค่ไหน?

NAVITIME eSIM ครอบคลุมพื้นที่กว้างขวาง โดยมีอัตราการครอบคลุมประชากรสูงถึง 99.9% สำหรับเครือข่าย 4G และมากกว่า 90% สำหรับเครือข่าย 5G โปรดตรวจสอบพื้นที่ให้บริการเฉพาะในหน้าถัดไป

https://www.au.com/mobile/area/map/

ความเร็วของเครือข่ายมือถือใน NAVITIME eSIM เร็วแค่ไหน?

ความเร็วในการรับส่งข้อมูลมีดังนี้: ความเร็วในการดาวน์โหลดสูงสุด: 358Mbps ความเร็วในการอัปโหลดสูงสุด: 46Mbps NAVITIME eSIM ไม่มีบริการโรมมิ่ง คุณจึงสามารถใช้เครือข่ายท้องถิ่นที่คุณใช้ในญี่ปุ่นได้ เครือข่ายความเร็วสูงจะทำให้การเดินทางของคุณในญี่ปุ่นสะดวกสบายยิ่งขึ้น *ความเร็วในการรับส่งข้อมูลที่ระบุไว้เป็นไปตามความเร็วของเครือข่าย 5G

คุณมีบริการโรมมิ่งระหว่างประเทศหรือไม่?

NAVITIME eSIM ไม่ใช้บริการโรมมิ่งระหว่างประเทศ NAVITIME eSIM ใช้เครือข่ายความเร็วสูงในประเทศญี่ปุ่นที่ให้บริการโดย KDDI *หากบริการโรมมิ่งระหว่างประเทศมีให้บริการสำหรับ SIM ปกติของคุณ อาจมีความเสี่ยงที่บริการโรมมิ่งระหว่างประเทศจะถูกใช้งานก่อน ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าให้ใช้ NAVITIME eSIM จากการตั้งค่าของคุณแล้ว

กำหนดวันเริ่มต้นและวันสิ้นสุดการใช้งานอย่างไร?

NAVITIME eSIMจำนวนวันใช้งานจะเริ่มนับตั้งแต่วันแรกที่คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายในญี่ปุ่น วันและเวลาสิ้นสุดการใช้งานจะเป็นเมื่อครบจำนวนวันที่กำหนดไว้ในแพ็กเกจของคุณ ตัวอย่าง: หากคุณซื้อแพ็กเกจ 3 วันและเริ่มใช้งานในวันที่ 1 กรกฎาคม การนับถอยหลังจะเริ่มจากวันที่ 1 กรกฎาคม และวันและเวลาสิ้นสุดการใช้งานจะเป็น 23:59:59 น. ของวันที่ 3 กรกฎาคม

ฉันควรทำอย่างไรหากไม่ได้รับอีเมลหลังจากทำการซื้อเสร็จสิ้น?

Japan Travel by NAVITIME กรุณาติดต่อเราผ่านทางส่วนแสดงความคิดเห็นในแอป หรือแบบฟอร์มสอบถามในหน้ายืนยันการซื้อ คุณสามารถเข้าถึงหน้ายืนยันการซื้อได้ที่ URL ต่อไปนี้: https://japantravel.navitime.com/en/booking/esim/mypage/login เราจะตอบคำถามในช่วงเวลาทำการ เวลาทำการมีดังนี้: วันธรรมดา 10:00 - 19:00 น.

ฉันขอรับเงินคืนหรือเปลี่ยนแพ็กเกจได้ไหม?

เราไม่รับคืนเงิน แลกเปลี่ยน ยกเลิก หรือเปลี่ยนแปลงแผนใดๆ อันเนื่องมาจากความสะดวกของลูกค้า โปรดตรวจสอบข้อมูลการสมัครก่อนทำการซื้อ

ฉันจะตรวจสอบวันและเวลาสิ้นสุดการใช้งานของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถตรวจสอบวันและเวลาสิ้นสุดการใช้งานได้โดยเปิดหน้าจอ NAVITIME eSIMข้อมูลโดยละเอียด จากหน้าจอรายการ NAVITIME eSIMประวัติการซื้อ ในแอป JapanTravel วันและเวลาสิ้นสุดการใช้งานจะแสดงอยู่เหนือรหัส QR สำหรับการเปิดใช้งาน *วันและเวลาสิ้นสุดการใช้งานจะแสดงให้เห็นหลังจากที่คุณเริ่มใช้งาน NAVITIME eSIM ไปแล้วไม่กี่วัน

มีวิธีการชำระเงินใดบ้างสำหรับการซื้อ NAVITIME eSIM?

ปัจจุบันวิธีการชำระเงินที่รองรับได้แก่ บัตรเครดิต (Visibility / Mastercard / American Express / JCB / Discover & Diners), ApplePay และ GooglePay

ฉันต้องตั้งค่า APN เพื่อใช้งาน NAVITIME eSIM หรือไม่?

ใช่ โดยทั่วไป คุณจะต้องตั้งค่าด้วยตนเอง วิธีการตั้งค่ามีอธิบายไว้ในไฟล์ PDF ที่อธิบายวิธีการเปิดใช้งาน ดังนั้นโปรดตรวจสอบไฟล์ PDF *สำหรับอุปกรณ์บางชนิด เช่น iPhone ระบบจะกำหนดค่า APN โดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปิดใช้งาน NAVITIME eSIM ดังนั้นคุณอาจไม่จำเป็นต้องตั้งค่าด้วยตนเอง

มี NAVITIME eSIM จำหน่ายในประเทศอื่นนอกเหนือจากญี่ปุ่นหรือไม่?

NAVITIME eSIM มีจำหน่ายเฉพาะในประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น

ฉันต้องใช้หนังสือเดินทางหรือเอกสารแสดงตนอื่นๆ ในการซื้อตั๋วหรือไม่?

ไม่ต้องแสดงบัตรประชาชนในการซื้อ NAVITIME eSIM อย่างไรก็ตาม คุณต้องมีอายุครบตามกฎหมายจึงจะสามารถซื้อได้

ฉันสามารถใช้บริการ VoIP เช่น Skype, WeChat และ Whatsapp ได้หรือไม่?

ใช่ คุณสามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า NAVITIME eSIM ให้บริการเฉพาะการสื่อสารผ่านข้อมูลมือถือเท่านั้น ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถโทรออกด้วยเสียงโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้

โปรดบอกขั้นตอนการใช้งาน NAVITIME eSIM ให้ฉันทราบด้วย

โปรดตรวจสอบหน้าต่อไปนี้สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ ตั้งแต่การยืนยันก่อนการสั่งซื้อจนถึงการเริ่มใช้งาน

วิธีการใช้งาน

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าวันหมดอายุของไข่ที่ซื้อมาถึงกำหนด?

เมื่อถึงวันและเวลาสิ้นสุดการให้บริการ การให้บริการเครือข่ายมือถือจะสิ้นสุดลง และคุณจะไม่สามารถติดต่อสื่อสารโดยใช้โทรศัพท์มือถือได้อีกต่อไป

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันเริ่มใช้งานบริการหลังจากวันที่กำหนดไว้ตอนซื้อ?

eSIM มีวันหมดอายุ และ eSIM จะถูกเตรียมตามวันที่เริ่มต้นที่คุณป้อน หากคุณพยายามเริ่มใช้บริการหลังจากวันที่เริ่มต้นที่คุณตั้งไว้เมื่อซื้อ อาจเกิดปัญหาดังต่อไปนี้ ดังนั้นโปรดระมัดระวังอย่าให้เกินวันที่เริ่มต้น - จำนวนวันที่คุณสามารถใช้บริการได้จริงอาจสั้นกว่าจำนวนวันที่ระบุไว้ในแผน - คุณอาจไม่สามารถเปิดใช้งานหรือติดต่อสื่อสารได้เลย

สามารถขยายระยะเวลาการใช้งานได้หรือไม่?

ไม่สามารถขยายระยะเวลาการใช้งานได้ หากต้องการใช้บริการในระยะเวลาเพิ่มเติม โปรดซื้อบัตรอีกใบ NAVITIME eSIM

ฉันสามารถโทรออกด้วยเสียงโดยใช้ NAVITIME eSIM ได้ไหม?

NAVITIME eSIM ให้บริการเฉพาะการสื่อสารผ่านข้อมูลมือถือเท่านั้น คุณจึงไม่สามารถโทรออกด้วยเสียงโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้

เครือข่ายที่คุณใช้มีความปลอดภัยหรือไม่?

ใช่ เครือข่ายมือถือที่ NAVITIME eSIM ใช้เป็นเครือข่ายที่ปลอดภัยซึ่งให้บริการโดย KDDI คุณสามารถใช้งานได้อย่างสบายใจ

ฉันสามารถโอนย้าย NAVITIME eSIM ของฉันไปยังอุปกรณ์อื่นได้หรือไม่?

eSIM สามารถเปิดใช้งานได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ดังนั้น eSIM จึงไม่สามารถโอนไปยังอุปกรณ์อื่นได้ โปรดเลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้ก่อนเปิดใช้งาน eSIM

มีกำหนดเวลาสิ้นสุดสำหรับการเริ่มใช้งานหรือไม่?

eSIM มีวันหมดอายุ และ eSIM ของคุณจะถูกเตรียมการตามวันที่เริ่มต้นที่คุณป้อน หากคุณพยายามเริ่มใช้บริการหลังจากวันที่เริ่มต้นที่คุณตั้งไว้เมื่อซื้อบริการ อาจเกิดปัญหาดังต่อไปนี้ ดังนั้นโปรดระมัดระวังอย่าให้เกินวันที่เริ่มต้น - จำนวนวันที่คุณสามารถใช้บริการได้จริงอาจสั้นกว่าจำนวนวันที่ระบุไว้ในแผนของคุณ - คุณอาจไม่สามารถเปิดใช้งานหรือติดต่อสื่อสารได้เลย

ในการใช้ NAVITIME eSIM ฉันต้องนำการ์ด SIM ปัจจุบันออกจากอุปกรณ์หรือลบ eSIM ปัจจุบันออกก่อนหรือไม่?

หากอุปกรณ์ของคุณสามารถใช้ซิมการ์ดแบบปกติและซิมการ์ดแบบปกติได้พร้อมกัน คุณไม่จำเป็นต้องถอดซิมการ์ดแบบปกติออก นอกจากนี้ หากอุปกรณ์ของคุณรองรับซิมการ์ดแบบคู่ คุณสามารถใช้ซิมการ์ดแบบปกติและซิมการ์ดแบบปกติได้พร้อมกัน แม้ว่าจะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ แต่อุปกรณ์หลายเครื่องที่รองรับซิมการ์ดแบบปกติจะอนุญาตให้คุณลงทะเบียนซิมการ์ดแบบปกติได้หลายใบ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องลบซิมการ์ดแบบปกติของคุณ โทรศัพท์บางรุ่นอนุญาตให้คุณใช้ซิมการ์ดแบบปกติและซิมการ์ดแบบปกติ หรือซิมการ์ดแบบปกติหลายใบพร้อมกันได้ เมื่อคุณเดินทางถึงญี่ปุ่นแล้ว ให้เลือกซิมการ์ดแบบปกติสำหรับการสื่อสารข้อมูลมือถือ โดยการเลือกซิมการ์ดแบบปกติหรือซิมการ์ดแบบปกติของคุณเป็นหมายเลขโทรศัพท์ คุณสามารถโทรออกและรับสายและส่ง SMS โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์แบบปกติของคุณได้ เมื่อตั้งค่าข้างต้นเสร็จสิ้น โทรศัพท์มือถือของคุณจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายญี่ปุ่นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเดินทางถึงญี่ปุ่นและเริ่มใช้งานโทรศัพท์มือถือได้ทันที อุปกรณ์บางรุ่นอาจไม่รองรับโทรศัพท์มือถือ หรือคุณอาจต้องเปลี่ยนซิมการ์ด ดังนั้นโปรดตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์ของคุณ *ข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์มีอยู่ในแคตตาล็อกของผู้ผลิต เป็นต้น

นอกจากค่าธรรมเนียมที่ระบุไว้แล้ว มีค่าใช้จ่ายอื่นใดอีกบ้างเมื่อเลือกแพ็กเกจ?

ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในแผน คุณสามารถซื้อ NAVITIME eSIM ได้อย่างสบายใจ

ทำไมฉันต้องระบุวันที่เริ่มต้นเมื่อทำการซื้อ?

eSIM มีวันหมดอายุ และเราขอให้คุณกำหนดวันเริ่มต้นใช้งาน เพื่อที่เราจะได้เตรียม eSIM ของคุณตามวันเริ่มต้นที่คุณระบุไว้ หากคุณพยายามเริ่มใช้งานบริการหลังจากวันเริ่มต้นที่คุณตั้งไว้ตอนซื้อ อาจเกิดปัญหาดังต่อไปนี้ ดังนั้นโปรดระมัดระวังอย่าให้เกินวันเริ่มต้นใช้งาน - จำนวนวันที่คุณสามารถใช้งานบริการได้จริงอาจน้อยกว่าจำนวนวันที่ระบุไว้ในแพ็กเกจของคุณ - คุณอาจไม่สามารถเปิดใช้งานหรือติดต่อสื่อสารได้เลย

หากยังไม่ได้กำหนดวันเริ่มต้นใช้งาน ฉันสามารถซื้อบริการได้โดยไม่ต้องระบุวันเริ่มต้นหรือไม่?

คุณไม่สามารถซื้อแพ็กเกจได้หากยังไม่ได้กำหนดวันเริ่มต้นใช้งาน เมื่อคุณกำหนดวันเริ่มต้นใช้งานแล้ว ให้เลือกแพ็กเกจที่มีจำนวนวันเหมาะสมที่สุดและทำการซื้อ

ฉันสามารถซื้อได้ที่ร้านหรือไม่?

ไม่สามารถหาซื้อได้ตามร้านค้าทั่วไป NAVITIME eSIM สามารถซื้อได้ทางออนไลน์ผ่านแอป JapanTravel เท่านั้น

มีวิธีตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของฉันปลดล็อกแล้วหรือไม่?

วิธีตรวจสอบว่าล็อก SIM ของอุปกรณ์ของคุณปลดล็อกอยู่หรือไม่ ตรวจสอบจากหน้าจอการตั้งค่า ・สำหรับ iPhone (iOS 14 หรือใหม่กว่า) 1. เปิดแอป "การตั้งค่า" จากหน้าจอหลัก 2. แตะ "ทั่วไป" 3. แตะ "เกี่ยวกับ" 4. ตรวจสอบคอลัมน์ "ล็อก SIM" ตรงกลางหน้า ・หากแสดงว่า "ปลดล็อก SIM" แสดงว่าล็อก SIM ของคุณปลดล็อกอยู่ ・หากแสดงว่า "ล็อก SIM" แสดงว่าล็อก SIM ของคุณเปิดใช้งานอยู่ ・สำหรับสมาร์ทโฟน Android 1. เปิดแอป "การตั้งค่า" 2. แตะ "เกี่ยวกับโทรศัพท์" หรือ "SIM" ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ 3. แตะ "สถานะบัตร SIM" 4. ตรวจสอบ "สถานะ" ・หากขึ้นว่า "อนุญาต" แสดงว่าล็อกโทรศัพท์ของคุณถูกปลดล็อกแล้ว ・หากขึ้นว่า "จำกัด" แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณถูกล็อกอยู่ นอกจากวิธีการข้างต้นแล้ว คุณยังสามารถตรวจสอบกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณได้อีกด้วย โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณ

มีวิธีตรวจสอบไหมว่าอุปกรณ์ของฉันใช้งานร่วมกับ NAVITIME eSIM ได้หรือไม่?

เราได้จัดทำหน้าเว็บแสดงรายการอุปกรณ์ที่รองรับ NAVITIME eSIM ไว้แล้ว โปรดตรวจสอบดู หน้าแสดงรายการอุปกรณ์ที่รองรับจะแสดงรุ่นหลักๆ ที่ใช้งานร่วมกันได้ แม้ว่าอุปกรณ์ของคุณจะไม่อยู่ในรายการ คุณก็ยังสามารถใช้งาน NAVITIME eSIM ได้ ตราบใดที่อุปกรณ์ของคุณเป็นไปตามมาตรฐานเครือข่ายที่ NAVITIME eSIM กำหนด หน้าแสดงรายการอุปกรณ์ที่รองรับยังแสดงมาตรฐานเครือข่ายที่ NAVITIME eSIM กำหนดไว้ด้วย ดังนั้นโปรดตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์ที่คุณใช้ *คุณสามารถตรวจสอบมาตรฐานเครือข่ายของอุปกรณ์ได้ในแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ เป็นต้น * รายการอุปกรณ์ที่รองรับจะแสดงอุปกรณ์ที่ได้รับการยืนยันแล้วว่าใช้งานได้ในญี่ปุ่นกับอุปกรณ์ตามข้อกำหนด KDDI ข้อมูลจำเพาะอาจแตกต่างจากรุ่นที่จำหน่ายในต่างประเทศ อุปกรณ์ที่ไม่ได้ระบุไว้ในหน้าการยืนยันความเข้ากันได้ของ KDDI ยังไม่ได้รับการยืนยันว่าใช้งานได้กับข้อกำหนด KDDI ดังนั้นเราจึงไม่รับประกันว่า NAVITIME eSIM จะใช้งานได้ การใช้งานอุปกรณ์ที่ไม่ได้ระบุไว้ในรายการอุปกรณ์ที่รองรับนั้นเป็นความเสี่ยงของคุณเอง

รายการอุปกรณ์ที่รองรับ

หลังจากซื้อแล้ว NAVITIME eSIM ฉันจะหาข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งานได้จากที่ไหน?

ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งานสามารถดูได้จากอีเมลยืนยันการซื้อที่ส่งหลังจากทำการซื้อเสร็จสมบูรณ์ หรือในหน้าจอ eSIMการจัดการการซื้อในแอป

ทำไมบางครั้งฉันจึงเชื่อมต่อกับเครือข่าย 5G ไม่ได้?

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย 5G ได้ อาจมีสาเหตุหลายประการ ด้านล่างนี้คือสาเหตุและวิธีแก้ไขที่พบบ่อย 1. อยู่นอกพื้นที่ครอบคลุม 5G เครือข่าย 5G ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นและมีพื้นที่ครอบคลุมจำกัด ตำแหน่งปัจจุบันของคุณอาจอยู่นอกพื้นที่ครอบคลุม 5G วิธีแก้ไข: ตรวจสอบแผนที่ครอบคลุม 5G บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่าตำแหน่งปัจจุบันของคุณอยู่ในพื้นที่ 5G หรือไม่ 2. ปัญหาการตั้งค่าอุปกรณ์ การเชื่อมต่อ 5G อาจถูกปิดใช้งานเนื่องจากการตั้งค่าอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง วิธีแก้ไข: หากคุณพบข้อผิดพลาด iPhone: เปิดแอป "การตั้งค่า" แตะ "เซลลูลาร์" > "แผนเซลลูลาร์" > "ตัวเลือก" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก "5G อัตโนมัติ" หรือ "5G เปิด" ไว้ใน "เสียงและข้อมูล" หากคุณพบข้อผิดพลาด Android: เปิดแอป "การตั้งค่า" แตะ "เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต" > "เครือข่ายมือถือ" > "ประเภทเครือข่ายที่ต้องการ" เลือก "5G" 3. ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ อุปกรณ์บางอย่างอาจไม่เข้ากันได้กับเครือข่าย 5G ของผู้ให้บริการบางราย นอกจากนี้ โมเด็ม 5G ของอุปกรณ์ของคุณอาจไม่รองรับย่านความถี่ 5G บางย่าน วิธีแก้ไข: ตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเข้ากันได้กับเครือข่าย 5G ของผู้ให้บริการของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว 4. ความแออัดของเครือข่าย ความแออัดของเครือข่ายอาจทำให้การเชื่อมต่อ 5G ไม่เสถียรชั่วคราว วิธีแก้ไข: ลองเชื่อมต่ออีกครั้งในภายหลังหรือในสถานที่อื่น 5. ปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ การเชื่อมต่อ 5G อาจได้รับผลกระทบจากปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์ของคุณ วิธีแก้ไข: - รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ - ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด หากวิธีแก้ไขเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เราขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน NAVITIME eSIM หรือฝ่ายสนับสนุนของอุปกรณ์ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ฉันควรทำอย่างไรหากฉันเปิดใช้งาน NAVITIME eSIM ของฉันก่อนเดินทางมาถึงญี่ปุ่นแล้ว แต่สถานะยังคงแสดงว่า "กำลังเปิดใช้งาน"?

อาจเป็นไปได้ว่าการเปิดใช้งานไม่เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือของญี่ปุ่น การเปิดใช้งานสามารถทำได้เมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือของญี่ปุ่น ดังนั้นโปรดลองเปิดใช้งานอีกครั้งหลังจากเดินทางถึงประเทศญี่ปุ่นแล้ว ในสถานะนี้ การติดตั้ง NAVITIME eSIM เสร็จสมบูรณ์แล้ว โปรดระวังอย่าลบออก

ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเปิดใช้งาน eSIM" เมื่อเปิดใช้งาน NAVITIME eSIM ก่อนเดินทางถึงประเทศญี่ปุ่น?

อาจเป็นไปได้ว่าการเปิดใช้งานไม่เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือของญี่ปุ่น การเปิดใช้งานสามารถทำได้เมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือของญี่ปุ่น ดังนั้นโปรดลองเปิดใช้งานอีกครั้งหลังจากเดินทางถึงประเทศญี่ปุ่นแล้ว ในสถานะนี้ การติดตั้ง NAVITIME eSIM เสร็จสมบูรณ์แล้ว โปรดระวังอย่าลบออก

ถ้าได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "คุณไม่สามารถเพิ่มแพ็กเกจมือถือจากผู้ให้บริการรายนี้ได้" ระหว่างการตั้งค่า ควรทำอย่างไรดี?

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ อุปกรณ์ของคุณอาจถูกล็อกอยู่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณปลดล็อกแล้วและไม่มีข้อจำกัดใดๆ

ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเพิ่มแพ็กเกจมือถือ"/"ไม่สามารถเพิ่ม eSIM (ไม่ถูกต้อง)"/"มีปัญหาเกี่ยวกับ eSIM" ขณะตั้งค่า NAVITIME eSIM?

ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากรหัสเปิดใช้งานไม่ถูกต้องหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หมายความว่าคุณหรือบุคคลอื่นได้เพิ่มหรือพยายามเพิ่ม eSIM แล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณหรือบุคคลอื่นไม่ได้ติดตั้ง NAVITIME eSIM ไว้ในอุปกรณ์ของคุณแล้ว รหัสเปิดใช้งาน NAVITIME eSIM สามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียว หากคุณขัดจังหวะการติดตั้ง NAVITIME eSIM หรือติดตั้งในพื้นที่ที่มีการเชื่อมต่อไม่ดี อาจเกิดข้อผิดพลาดนี้ขึ้น และคุณจะไม่สามารถลองติดตั้งใหม่ได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการติดตั้งในพื้นที่ที่มีการเชื่อมต่อที่ดี

หากได้รับข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเปลี่ยนแพ็กเกจมือถือได้" ระหว่างการตั้งค่า ควรทำอย่างไร?

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากหลายสาเหตุ แต่เราขอแนะนำให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ - ตรวจสอบว่าจำนวนแอป eSIM ที่ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณถึงขีดจำกัดแล้วหรือไม่ - หากถึงขีดจำกัดแล้ว ให้ลองลบแอป eSIM ที่ไม่จำเป็นออก - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณ เช่น ข้อมูลมือถือ เปิดใช้งานอยู่ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ติดตั้งแอป eSIM ในอุปกรณ์อื่น - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่เสถียรขณะติดตั้งแอป eSIM

ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับข้อผิดพลาด "Failed to set up eSIM" ขณะตั้งค่า NAVITIME eSIM?

หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองสแกนคิวอาร์โค้ดหรือติดตั้งด้วยตนเองอีกครั้ง *ข้อความเดียวกันนี้อาจปรากฏขึ้นแม้ว่าคุณจะยังไม่ได้ปลดล็อกอุปกรณ์ก็ตาม

ถ้าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ (tethering) ไม่ได้ผล ฉันควรทำอย่างไร?

สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่: - ไม่ได้เปิดใช้งานการแชร์อินเทอร์เน็ต (Tethering) - การตั้งค่า APN ไม่ถูกต้อง/ไม่สมบูรณ์ การตั้งค่า APN อธิบายไว้ในไฟล์ PDF ที่อธิบายวิธีการเปิดใช้งานอุปกรณ์ของคุณ โปรดดูไฟล์ PDF นั้น หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: - เปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน - รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

ฉันควรทำอย่างไรหากความเร็วในการเชื่อมต่อช้า?

ความเร็วในการใช้งานข้อมูลมือถือจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย - เทคโนโลยีเครือข่ายที่มีในอุปกรณ์ของคุณ (เช่น 4G, LTE, 5G เป็นต้น) - ความหนาแน่นของเครือข่ายที่คุณกำลังใช้งาน - เว็บไซต์/แอปพลิเคชันที่คุณกำลังเข้าถึง - การอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณอ่อน/ความหนาแน่นสูง วิธีต่อไปนี้อาจช่วยเพิ่มความเร็วของคุณได้: - การเปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน - การรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการของคุณอาจจำกัดความเร็วในการใช้งานข้อมูลเมื่อใช้ข้อมูลจำนวนมาก เช่น เมื่อดูวิดีโอความละเอียดสูง หรือดาวน์โหลด/อัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดเหล่านี้ เราขอแนะนำให้ใช้แพ็กเกจที่มีเฉพาะสำหรับสมาชิก Japan Travel เท่านั้น คุณสามารถดูคำแนะนำในการเชื่อมต่อได้ในหน้าจอยืนยันข้อมูลของแอป Japan Travel eSIM

ฉันควรทำอย่างไรหากอยู่นอกพื้นที่ให้บริการหรือติดต่อสื่อสารไม่ได้ แม้ว่าการเปิดใช้งานจะเสร็จสมบูรณ์แล้วก็ตาม?

NAVITIME eSIM สามารถใช้งานได้เฉพาะในประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น หากคุณเปิดใช้งานนอกประเทศญี่ปุ่น คุณจะอยู่นอกระยะการใช้งานอย่างแน่นอน หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้แม้ว่าคุณจะอยู่ในประเทศญี่ปุ่น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการสื่อสารของ NAVITIME eSIM แล้ว iOS 1. ไปที่ [การตั้งค่า] > [มือถือ] และเลือก eSIM ใต้ [SIM] แตะ "เปิดใช้งานสายนี้" 2. ไปที่ [การตั้งค่า] > [มือถือ] และเลือก eSIM 3. เลือก eSIM อีกครั้งใต้ [SIM] และเปิดใช้งานข้อมูลมือถือ Android 1. ไปที่ [การตั้งค่า] > [เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต] > [เครือข่ายมือถือ] และเลือก eSIM 2. สลับ [ใช้ eSIM] ไปที่เปิด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้ว หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: - ลองอัปเกรดระบบปฏิบัติการของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด - เปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน - รีสตาร์ทอุปกรณ์ - ตั้งค่า APN

ถ้าได้รับข้อผิดพลาด "การตรวจสอบสิทธิ์ PDP ล้มเหลว" ควรทำอย่างไร?

คุณอาจพบข้อผิดพลาดการตรวจสอบสิทธิ์ PDP หากอุปกรณ์ของคุณพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายแต่ล้มเหลวเนื่องจากการกำหนดค่าไม่ถูกต้อง เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง ทดสอบหลังจากแต่ละขั้นตอนเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย โปรดทราบว่าการรีเซ็ตเครือข่ายของคุณจะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย รหัสผ่าน เซลลูลาร์ VPN และ APN ที่มีอยู่ทั้งหมดด้วย

หากจำเป็นต้องตั้งค่า APN ควรตั้งค่าเป็นค่าใดบ้าง?

・หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือใช้การแชร์อินเทอร์เน็ตขณะใช้งาน NAVITIME eSIM โปรดตรวจสอบการตั้งค่า APN ของคุณ *ขึ้นอยู่กับรุ่น การตั้งค่า APN อาจถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติ ในกรณีนั้น คุณไม่จำเป็นต้องตั้งค่า APN ด้วยตนเอง *ขึ้นอยู่กับรุ่น การตั้งค่า APN อาจปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติเป็นตัวเลือกเริ่มต้นบนอุปกรณ์ แต่ 5G อาจไม่พร้อมใช้งาน ในกรณีนั้น คุณสามารถเลือก 4G และตั้งค่าได้ ・หากคุณใช้การแชร์อินเทอร์เน็ตในบางรุ่น คุณจะต้องเพิ่ม ",dun" ลงใน "ประเภท APN" เมื่อตั้งค่า APN (ขึ้นอยู่กับรุ่น อาจไม่เพิ่มแม้ในระหว่างการตั้งค่าอัตโนมัติ) *หากประเภท APN มีสตริงที่แตกต่างกัน ให้เพิ่ม ",dun" โดยไม่ต้องลบสตริงที่มีอยู่ *หากคุณป้อน ",dun" และเปลี่ยนการตั้งค่า แล้วได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "ผู้ให้บริการมือถือของคุณไม่อนุญาตให้เพิ่ม APN ประเภท dun" โปรดป้อน ",DUN" ด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ ชื่อ APN: uad5gn.au-net.ne.jp ชื่อผู้ใช้: au@uad5gn.au-net.ne.jp รหัสผ่าน: au ประเภทการตรวจสอบสิทธิ์: CHAP

ฉันจะตรวจสอบปริมาณการใช้งานข้อมูลของฉันได้อย่างไร?

วิธีการตรวจสอบการใช้งานข้อมูลมือถือบนอุปกรณ์ของคุณจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการที่คุณใช้ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปสำหรับอุปกรณ์ iPhone (iOS) และ Android สำหรับ iPhone (iOS) 1. เปิดการตั้งค่า - เปิดแอป "การตั้งค่า" จากหน้าจอหลัก 2. ข้อมูลมือถือ - แตะ "ข้อมูลมือถือ" 3. ตรวจสอบการใช้งานข้อมูล - คุณสามารถดูการใช้งานข้อมูลของคุณในช่วงเวลาปัจจุบันได้ในส่วน "การใช้งานข้อมูลมือถือ" สำหรับ Android อุปกรณ์ Android อาจมีเมนูการตั้งค่าที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับผู้ผลิตและรุ่นของอุปกรณ์ แต่ขั้นตอนทั่วไปมีดังนี้: 1. เปิดการตั้งค่า - เปิดแอป "การตั้งค่า" จากหน้าจอหลัก 2. เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต - แตะเมนู "เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต" หรือ "การเชื่อมต่อ" 3. การใช้งานข้อมูล - แตะตัวเลือก "การใช้งานข้อมูล" หรือ "การใช้งานข้อมูล"

ฉันต้องการตรวจสอบปริมาณข้อมูลที่ใช้ไปกับการแชร์อินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไร?

เพื่อตรวจสอบปริมาณข้อมูลที่ใช้โดยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ (Tethering) บนโทรศัพท์มือถือของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้: ระบบปฏิบัติการ (OS) 1. ไปที่ [การตั้งค่า] > [เครือข่ายมือถือ] 2. ใต้ [ข้อมูลมือถือ] แตะ [การแชร์ส่วนบุคคล] 3. ปริมาณข้อมูลที่ใช้โดยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านมือถือสำหรับแต่ละอุปกรณ์จะแสดงขึ้น โทรศัพท์มือถือ (Android) 1. ไปที่ [การตั้งค่า] > [เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต] > [เครือข่ายมือถือ] และเลือกโทรศัพท์มือถือ 2. แตะ [การใช้งานข้อมูลแอป] 3. ปริมาณข้อมูลที่ใช้โดยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านมือถือจะแสดงขึ้นใต้ [การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ] *วิธีการตรวจสอบอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ *สำหรับโทรศัพท์มือถือ ปริมาณข้อมูลที่แสดงคือปริมาณข้อมูลสะสมที่ใช้ไปจนถึงปัจจุบัน ดังนั้น หากคุณต้องการคำนวณปริมาณข้อมูลที่ NAVITIME eSIM ใช้ คุณต้องรีเซ็ตสถิติของคุณทันทีหลังจากเริ่มใช้งาน NAVITIME eSIM