Soalan Lazim

Berapa cepat selepas pembelian saya boleh mula menggunakannya?

Sejurus selepas pembelian, anda akan diberikan maklumat seperti kod QR untuk pengaktifan. Selepas pengeluaran, anda boleh mula menggunakan perkhidmatan ini dengan melengkapkan tetapan untuk pengaktifan, dsb. Daripada pembelian hingga pengaktifan, anda boleh mula menggunakan perkhidmatan ini dalam masa seawal 5 minit.

Bilakah masa terbaik untuk membeli NAVITIME eSIM?

Kami mengesyorkan membeli NAVITIME eSIM anda sebelum anda tiba di Jepun. Setelah NAVITIME eSIM anda dibeli dan diaktifkan, ia akan bersambung secara automatik ke rangkaian tempatan Jepun dan mula berkomunikasi apabila anda tiba di Jepun. Oleh itu, membelinya sebelum anda tiba di Jepun akan membolehkan anda memulakan perjalanan anda dengan lancar. Untuk butiran lanjut, sila rujuk PDF yang menerangkan cara mengaktifkannya. *Anda juga boleh membeli NAVITIME eSIM selepas tiba di Jepun, tetapi peranti yang anda rancang untuk gunakan perlu disambungkan ke rangkaian.

Cara mengaktifkan

Harga tersebut berdasarkan mata wang apakah?

Semua harga jualan adalah dalam yen Jepun.

Adakah mungkin untuk mengeluarkan resit?

Jika anda ingin mendapatkan resit, sila muat turunnya dari halaman Pengeluaran Resit di halaman Pengesahan Maklumat Pembelian, atau hantarkan pertanyaan berkaitan resit kepada kami menggunakan borang pertanyaan di halaman Pengesahan Maklumat Pembelian. Halaman Pengesahan Maklumat Pembelian boleh diakses dari URL berikut: https://japantravel.navitime.com/en/booking/esim/mypage/login Resit akan dikeluarkan secara berurutan semasa waktu perniagaan. Waktu perniagaan adalah seperti berikut: Hari bekerja 10:00 PG - 7:00 PTG

Apakah itu eSIM?

eSIM (tertanam SIM) ialah SIM yang terbina dalam peranti dan bukannya kad SIM fizikal tradisional. Walaupun kad SIM tradisional dimasukkan oleh pengguna ke dalam peranti, kad eSIM dibina terus ke dalam peranti dan diuruskan oleh perisian. Ini membolehkan pengguna menukar pembawa mudah alih tanpa perlu menggantikan kad SIM mereka secara fizikal. Tidak seperti kad SIM fizikal atau Wi-Fi poket, tidak perlu mengambilnya dan mengembalikannya; keseluruhan proses daripada pembelian hingga penggunaan boleh diselesaikan dalam talian. Kami telah menyediakan halaman dengan penjelasan terperinci tentang eSIM, jadi sila lihat.

Kelebihan eSIM | NAVITIME eSIM

Apakah kelebihan dan kekurangan eSIM?

Kelebihan dan kekurangan eSIM adalah seperti berikut. [Kelebihan] - Hanya pasang dan mula gunakan. - Tidak perlu memasukkan kad seperti dengan SIM fizikal. Hanya pasang dan mula gunakan. - Tiada bagasi tambahan diperlukan. - Tidak perlu membawa barang seperti dengan poket sewa Wi-Fi. Tidak perlu memulangkannya. - Keseluruhan proses adalah dalam talian. - Anda boleh melengkapkan pembelian anda dalam talian tanpa pergi ke kedai. Ini bermakna anda boleh mula menggunakannya bila-bila masa, di mana sahaja. [Kekurangan] - Hanya boleh digunakan pada peranti yang menyokong eSIM. - Berbanding dengan SIM fizikal, penggunaannya masih rendah, dan tidak semua peranti dan pembawa menyokong eSIM, jadi anda mungkin tidak dapat menggunakan eSIM. - Tidak boleh ditukar antara peranti. - Walaupun kad SIM fizikal boleh ditukar, kad eSIM terbina dalam peranti dan tidak boleh ditukar. Kami telah menyediakan halaman dengan penjelasan terperinci tentang eSIM, jadi sila lihatnya.

Kelebihan eSIM | NAVITIME eSIM

Bolehkah saya menggunakan satu eSIM pada berbilang peranti?

Anda tidak boleh menggunakan satu eSIM pada berbilang peranti. eSIM hanya boleh diaktifkan sekali. Sila pilih peranti yang anda ingin gunakan dan kemudian aktifkan eSIM anda.

Saya membeli pelan atau bilangan kad yang salah. Bolehkah saya membatalkannya?

Kami tidak menerima bayaran balik, pertukaran atau pembatalan atas sebab kemudahan pelanggan. Sila pastikan anda menyemak maklumat permohonan sebelum membeli.

Bolehkah pembatalan dibuat jika peranti tidak serasi dengan NAVITIME eSIM?

Kami tidak menerima bayaran balik, pertukaran atau pembatalan atas sebab kemudahan pelanggan. Sila pastikan anda menyemak maklumat permohonan sebelum membeli.

Adakah terdapat had laju semasa menggunakan NAVITIME eSIM?

Jangan risau. Secara amnya, had laju tidak akan dikenakan. Selagi anda menggunakan rangkaian seperti biasa, anda akan dapat menikmati rangkaian tempatan 5G yang berkelajuan tinggi dan berkualiti tinggi. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa jika anda menggunakan sejumlah besar data dalam satu hari, pembawa anda mungkin mengenakan had laju. (Sebagai garis panduan, had laju mungkin dikenakan jika anda menggunakan lebih daripada 10 gigabait data mudah alih dalam satu hari.) Bagi pelanggan yang memerlukan penggunaan data volum tinggi, kami juga menawarkan maklumat tentang penggunaan Wi-Fispot, yang tersedia secara eksklusif untuk pelanggan yang telah membeli NAVITIME eSIM. Dengan menggunakan Wi-Fispot sebagai tambahan kepada Wi-Fispot, anda boleh menikmati komunikasi data yang lebih lancar.

Bolehkah saya menggunakan kad SIM biasa saya dan NAVITIME eSIM pada masa yang sama?

Sesetengah model iPhone dan Android membolehkan anda menggunakan SIM dan eSIM fizikal, atau berbilang eSIM, secara serentak. Sebaik sahaja anda tiba di Jepun, pilih NAVITIME eSIM untuk komunikasi data mudah alih. Dengan memilih SIM atau eSIM biasa anda sebagai talian suara anda, anda boleh membuat dan menerima panggilan dan SMS menggunakan nombor telefon biasa anda. Dengan melengkapkan tetapan di atas, NAVITIME eSIM akan bersambung secara automatik ke rangkaian Jepun apabila anda tiba di Jepun dan memulakan komunikasi mudah alih. Sesetengah peranti mungkin tidak menyokong eSIM, atau anda mungkin perlu menukar eSIM, jadi sila semak spesifikasi peranti anda. *Spesifikasi peranti diterbitkan dalam katalog pengeluar, dsb.

Adakah mungkin untuk memadam dan memasang semula NAVITIME eSIM?

Jika anda memadam aplikasi selepas memasangnya, anda tidak akan dapat memasangnya semula. Jika anda ingin memasangnya semula, anda perlu membelinya semula.

Adakah NAVITIME eSIM menyediakan perkhidmatan panggilan suara tempatan?

Tidak. NAVITIME eSIM hanya menawarkan data mudah alih.

Bagaimanakah saya boleh membuat pertanyaan tentang NAVITIME eSIM?

Sila hubungi kami melalui bahagian maklum balas aplikasi JapanTravel atau melalui borang pertanyaan pada halaman pengesahan pembelian. Anda boleh mengakses halaman pengesahan pembelian di URL berikut: https://japantravel.navitime.com/en/booking/esim/mypage/login Kami akan menjawab pertanyaan semasa waktu perniagaan. Waktu perniagaan adalah seperti berikut: Hari bekerja 10:00 PG - 7:00 PTG

Bolehkah saya menggunakan NAVITIME eSIM di mana-mana sahaja di Jepun?

Ia boleh digunakan di mana-mana sahaja di Jepun. Walau bagaimanapun, komunikasi mungkin tidak boleh dilakukan di kawasan di luar julat rangkaian, seperti kawasan pergunungan, atau di tempat yang sukar untuk isyarat sampai, seperti terowong. Sila semak halaman berikut untuk kawasan tertentu yang tersedia.

https://www.au.com/mobile/area/map/

Bolehkah saya menggunakan NAVITIME eSIM pada peranti selain telefon pintar?

Mana-mana peranti yang memenuhi keperluan berikut boleh digunakan. ・Serasi dengan eSIM ・Tidak dikunci dengan SIM ・Serasi dengan standard rangkaian yang disediakan oleh NAVITIME eSIM Sila rujuk juga Soalan Lazim untuk arahan tentang cara menyemak setiap item. NAVITIME eSIM menyediakan perkhidmatannya dengan premis bahawa ia akan digunakan pada peranti selain telefon pintar, dan tidak menyediakan sokongan untuk jam tangan pintar atau PC. Penggunaan pada peranti selain telefon pintar adalah atas risiko anda sendiri.

Bagaimanakah cara untuk saya memadam NAVITIME eSIM daripada peranti saya selepas saya selesai menggunakannya?

Langkah-langkah untuk mengalih keluar eSIM yang dipasang daripada peranti anda berbeza-beza bergantung pada jenis peranti dan sistem pengendalian yang anda gunakan. Berikut ialah langkah umum untuk peranti iOS (iPhone) dan Android. Untuk iPhone (iOS) 1. Buka Tetapan - Buka aplikasi "Tetapan" daripada skrin utama. 2. Selular - Ketik "Selular." 3. Pilih eSIM untuk dipadam - Ketik "Pelan Selular" dan pilih pelan eSIM yang anda ingin padam. 4. Padam eSIM - Ketik "Padam pelan ini." - Mesej pengesahan akan muncul, jadi ketik "Padam." Untuk Android Menu tetapan untuk peranti Android mungkin berbeza-beza bergantung pada pengilang dan model, tetapi langkah umum adalah seperti berikut: 1. Buka Tetapan - Buka aplikasi "Tetapan" daripada skrin utama. 2. Rangkaian & Internet - Ketik menu "Rangkaian & Internet" atau "Sambungan". 3. SIM Kad & Rangkaian Mudah Alih ・Ketik "SIM Kad & Rangkaian Mudah Alih" atau "Rangkaian Mudah Alih." 4. Pilih eSIM untuk Padam ・Pilih eSIM yang anda ingin padamkan daripada senarai eSIM terurus. 5. Padam eSIM ・Ketik "Padam eSIM" atau "Padam Profil." ・Jika mesej pengesahan muncul, ketik "Padam." Prosedur mungkin sedikit berbeza bergantung pada peranti dan versi OS anda, jadi sila rujuk manual arahan peranti anda atau laman web sokongan pengeluar jika perlu.

Bagaimana saya boleh mengaktifkan NAVITIME eSIM?

NAVITIME eSIMAnda perlu mengaktifkan aplikasi untuk menggunakannya. Kaedah pengaktifan berbeza-beza bergantung pada OS anda, jadi sila rujuk PDF yang menerangkan cara mengaktifkannya untuk butiran lanjut.

Cara mengaktifkan

Bolehkah saya menggunakan tethering dengan NAVITIME eSIM?

Ya, ia boleh digunakan. Apabila menggunakan tethering, anda mungkin perlu menyediakan APN. Butiran tentang cara menyediakan APN disediakan dalam arahan pengaktifan PDF, jadi sila rujuk PDF. *Bergantung pada model, APN mungkin ditetapkan secara automatik. Dalam kes itu, anda tidak perlu menetapkan APN sendiri. Terdapat had kapasiti data untuk tethering. Jika kapasiti data melebihi had, data akan dihadkan dan kelajuan komunikasi akan dikurangkan.

Syarikat apa yang menyediakan rangkaian NAVITIME eSIM?

Rangkaian NAVITIME eSIM disediakan oleh KDDI, pembawa telekomunikasi utama Jepun. Rangkaian ini merupakan rangkaian tempatan di Jepun yang menyokong 5G. Keluasan liputannya sangat luas dan kelajuan komunikasinya sangat pantas, jadi anda boleh menggunakan rangkaian ini dengan selesa.

Apakah kawasan liputan rangkaian mudah alih NAVITIME eSIM?

NAVITIME eSIM meliputi kawasan yang luas, mencapai kadar liputan penduduk sebanyak 99.9% untuk rangkaian 4G dan lebih 90% untuk rangkaian 5G. Sila semak kawasan tertentu di halaman berikut.

https://www.au.com/mobile/area/map/

Berapakah kelajuan rangkaian mudah alih NAVITIME eSIM?

Kelajuan komunikasi adalah seperti berikut: Kelajuan muat turun puncak: 358Mbps Kelajuan muat naik puncak: 46Mbps NAVITIME eSIM tidak mempunyai perayauan, jadi anda boleh menggunakan rangkaian tempatan yang anda gunakan di Jepun. Rangkaian berkelajuan tinggi menjadikan perjalanan anda ke Jepun lebih selesa. *Kelajuan komunikasi yang disenaraikan adalah berdasarkan kelajuan rangkaian 5G.

Adakah NAVITIME eSIM menggunakan perayauan antarabangsa?

NAVITIME eSIM tidak menggunakan perayauan antarabangsa. NAVITIME eSIM menggunakan rangkaian tempatan berkelajuan tinggi di Jepun yang disediakan oleh KDDI. *Jika perayauan antarabangsa tersedia untuk SIM biasa anda, terdapat risiko perayauan antarabangsa akan digunakan terlebih dahulu, jadi pastikan anda menetapkannya untuk menggunakan NAVITIME eSIM daripada tetapan anda.

Bagaimanakah tarikh mula dan tamat untuk NAVITIME eSIM ditentukan?

NAVITIME eSIMBilangan hari penggunaan bermula dengan hari pertama anda bersambung ke rangkaian Jepun. Tarikh tamat dan masa penggunaan adalah apabila bilangan hari yang ditetapkan dalam pelan anda telah berlalu. Contoh: Jika anda membeli pelan 3 hari dan mula menggunakannya pada 1 Julai, kira detik akan bermula dari 1 Julai, dan tarikh tamat dan masa penggunaan adalah 11:59:59 PM pada 3 Julai.

Apa yang perlu saya lakukan jika saya tidak menerima e-mel selepas melengkapkan pembelian NAVITIME eSIM?

Japan Travel by NAVITIME Sila hubungi kami melalui bahagian maklum balas aplikasi atau borang pertanyaan pada halaman pengesahan pembelian. Anda boleh mengakses halaman pengesahan pembelian di URL berikut: https://japantravel.navitime.com/en/booking/esim/mypage/login Kami akan menjawab pertanyaan semasa waktu perniagaan. Waktu perniagaan adalah seperti berikut: Hari bekerja 10:00 PG - 7:00 PTG

Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik atau menukar pelan saya untuk NAVITIME eSIM?

Kami tidak menerima bayaran balik, pertukaran, pembatalan atau perubahan pelan atas sebab kemudahan pelanggan. Sila pastikan anda menyemak maklumat permohonan sebelum membeli.

Bagaimanakah saya boleh menyemak bila NAVITIME eSIM saya akan tamat?

Anda boleh menyemak tarikh dan masa tamat penggunaan anda dengan membuka skrin NAVITIME eSIMMaklumat Terperinci daripada skrin senarai NAVITIME eSIMRiwayat Pembelian dalam aplikasi JapanTravel. Tarikh dan masa tamat penggunaan anda akan dipaparkan di atas kod QR pengaktifan. *Tarikh dan masa tamat penggunaan anda akan tersedia beberapa hari selepas anda mula menggunakan NAVITIME eSIM.

Apakah kaedah pembayaran yang boleh saya gunakan untuk membeli NAVITIME eSIM?

Kaedah pembayaran yang tersedia pada masa ini termasuk kad kredit (Visibility / Mastercard / American Express / JCB / Discover & Diners), ApplePay dan GooglePay.

Perlukah APN disetkan semasa menggunakan NAVITIME eSIM?

Ya. Secara amnya, anda perlu menyediakannya secara manual. Kaedah persediaan dijelaskan dalam PDF yang menerangkan cara mengaktifkannya, jadi sila semak PDF tersebut. *Bagi sesetengah peranti, seperti iPhone, APN dikonfigurasikan secara automatik apabila anda mengaktifkan NAVITIME eSIM, jadi anda mungkin tidak perlu menyediakannya secara manual.

Bolehkah saya menggunakan NAVITIME eSIM di luar Jepun?

NAVITIME eSIM hanya terdapat di Jepun.

Perlukah saya menunjukkan pasport atau dokumen pengenalan diri lain semasa membeli NAVITIME eSIM?

Kad pengenalan tidak diperlukan untuk membeli NAVITIME eSIM. Walau bagaimanapun, anda mesti cukup umur untuk membeli.

Bolehkah saya menggunakan perkhidmatan VoIP seperti Skype, WeChat dan Whatsapp?

Ya, anda boleh. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa NAVITIME eSIM hanya menyediakan komunikasi data mudah alih, jadi anda tidak boleh membuat panggilan suara menggunakan nombor telefon anda.

Sila beritahu saya proses penggunaan NAVITIME eSIM.

Sila semak halaman berikut untuk arahan terperinci tentang langkah-langkah daripada pengesahan pra-pembelian hingga permulaan penggunaan.

Cara penggunaan

Apa yang berlaku apabila tarikh akhir penggunaan NAVITIME eSIM yang saya beli tiba?

Apabila tarikh dan masa tamat perkhidmatan dicapai, penyediaan rangkaian mudah alih akan tamat dan anda tidak lagi dapat berkomunikasi menggunakan NAVITIME eSIM.

Apa yang berlaku jika saya mula menggunakan perkhidmatan ini selepas tarikh mula yang saya tetapkan semasa saya membelinya?

eSIM mempunyai tarikh luput, dan eSIM akan disediakan berdasarkan tarikh mula yang anda masukkan. Jika anda cuba mula menggunakan perkhidmatan selepas tarikh mula yang anda tetapkan semasa membeli, isu berikut mungkin berlaku, jadi sila berhati-hati agar tidak melebihi tarikh mula. - Bilangan hari sebenar anda boleh menggunakan perkhidmatan mungkin lebih pendek daripada bilangan hari yang dinyatakan dalam pelan. - Anda mungkin tidak dapat mengaktifkan atau berkomunikasi langsung.

Bolehkah tempoh penggunaan dilanjutkan?

Tempoh penggunaan tidak boleh dilanjutkan. Jika anda ingin menggunakan perkhidmatan ini untuk tempoh tambahan, sila beli NAVITIME eSIM yang lain.

Bolehkah saya membuat panggilan suara menggunakan NAVITIME eSIM?

NAVITIME eSIM hanya menyediakan komunikasi data mudah alih, jadi anda tidak boleh membuat panggilan suara menggunakan nombor telefon anda.

Adakah rangkaian yang digunakan oleh NAVITIME eSIM selamat?

Ya, rangkaian mudah alih yang digunakan oleh NAVITIME eSIM ialah rangkaian selamat yang disediakan oleh KDDI. Anda boleh menggunakannya dengan tenang.

Bolehkah saya memindahkan NAVITIME eSIM ke peranti lain?

eSIM hanya boleh diaktifkan sekali sahaja. Oleh itu, eSIM tidak boleh dipindahkan ke peranti lain. Sila pilih peranti yang anda ingin gunakan sebelum mengaktifkan eSIM.

Adakah terdapat tarikh akhir untuk mula menggunakan NAVITIME eSIM?

eSIM mempunyai tarikh luput, dan eSIM anda akan disediakan berdasarkan tarikh mula yang anda masukkan. Jika anda cuba mula menggunakan perkhidmatan anda selepas tarikh mula yang anda tetapkan semasa membelinya, isu berikut mungkin berlaku, jadi sila berhati-hati agar tidak melebihi tarikh mula. - Bilangan hari sebenar anda boleh menggunakan perkhidmatan anda mungkin lebih pendek daripada bilangan hari yang dinyatakan dalam pelan anda. - Anda mungkin tidak dapat mengaktifkan atau berkomunikasi langsung.

Perlukah saya mengeluarkan kad SIM semasa saya daripada peranti saya atau memadam eSIM semasa saya untuk menggunakan NAVITIME eSIM?

Jika peranti anda boleh menggunakan kad SIM fizikal dan eSIM secara serentak, anda tidak perlu mengeluarkan kad SIM biasa anda. Selain itu, jika peranti anda menyokong dwi eSIM, anda boleh menggunakan eSIM dan NAVITIME eSIM biasa anda pada masa yang sama. Walaupun ini berbeza-beza bergantung pada peranti, banyak peranti yang menyokong eSIM membenarkan anda mendaftarkan berbilang kad eSIM, jadi anda tidak perlu memadam eSIM biasa anda. Sesetengah model iPhone dan Android membenarkan anda menggunakan SIM fizikal dan eSIM, atau berbilang kad eSIM, secara serentak. Sebaik sahaja anda tiba di Jepun, pilih NAVITIME eSIM untuk komunikasi data mudah alih. Dengan memilih SIM atau eSIM biasa anda sebagai talian suara anda, anda boleh membuat dan menerima panggilan dan SMS menggunakan nombor telefon biasa anda. Dengan melengkapkan tetapan di atas, NAVITIME eSIM anda akan bersambung secara automatik ke rangkaian Jepun apabila anda tiba di Jepun dan memulakan komunikasi mudah alih. Sesetengah peranti mungkin tidak menyokong eSIM, atau anda mungkin perlu menukar kad eSIM, jadi sila semak spesifikasi peranti anda. *Spesifikasi peranti diterbitkan dalam katalog pengeluar, dsb.

Adakah terdapat sebarang kos selain daripada yang disenaraikan semasa memilih pelan?

Tiada kos tambahan selain daripada yang dinyatakan dalam pelan. Anda boleh membeli NAVITIME eSIM dengan tenang.

Mengapa saya perlu menetapkan tarikh mula semasa saya membeli?

eSIM mempunyai tarikh luput, dan kami meminta anda menetapkan tarikh mula supaya kami dapat menyediakan eSIM anda berdasarkan tarikh mula yang anda masukkan. Jika anda cuba mula menggunakan perkhidmatan anda selepas tarikh mula yang anda tetapkan semasa membelinya, isu berikut mungkin berlaku, jadi sila berhati-hati agar tidak melebihi tarikh mula. - Bilangan hari sebenar anda boleh menggunakan perkhidmatan anda mungkin lebih pendek daripada bilangan hari yang dinyatakan dalam pelan anda. - Anda mungkin tidak dapat mengaktifkan atau berkomunikasi langsung.

Jika tarikh mula penggunaan belum diputuskan, adakah boleh membeli tanpa menetapkan tarikh mula penggunaan?

Anda tidak boleh membeli pelan jika tarikh mula anda belum diputuskan. Setelah anda memutuskan tarikh mula anda, pilih pelan dengan bilangan hari yang paling sesuai dan belilah pelan tersebut.

Bolehkah membeli NAVITIME eSIM di kedai?

Tidak boleh dibeli di kedai. NAVITIME eSIM hanya boleh dibeli dalam talian melalui aplikasi JapanTravel.

Adakah terdapat cara untuk menyemak sama ada kunci SIM pada peranti yang saya gunakan telah dibuka kuncinya?

Berikut ialah cara untuk menyemak sama ada kunci SIM peranti anda tidak berkunci. Semak dari skrin Tetapan ・Untuk iPhone (iOS 14 atau lebih baru) 1. Buka aplikasi "Tetapan" dari skrin utama. 2. Ketik "Umum." 3. Ketik "Perihal." 4. Tandakan lajur "SIM Kunci" di tengah halaman. ・Jika ia mengatakan "SIM Tidak Berkunci," kunci SIM anda tidak berkunci. ・Jika ia mengatakan "SIM Dikunci," kunci SIM anda diaktifkan. ・Untuk Android telefon pintar 1. Buka aplikasi "Tetapan". 2. Ketik "Perihal Telefon" atau "SIM," bergantung pada peranti anda. 3. Ketik "SIM Status Kad." 4. Tandakan "Status." ・Jika ia mengatakan "Dibenarkan," kunci SIM anda tidak berkunci. ・Jika "Terhad" dipaparkan, telefon anda SIMdikunci. Selain kaedah di atas, anda juga boleh menyemak dengan pembawa tetap anda. Sila hubungi pembawa tetap anda untuk arahan tentang cara membuka kunci telefon anda.

Adakah terdapat cara untuk menyemak sama ada peranti yang saya gunakan serasi dengan NAVITIME eSIM?

Kami telah menyediakan halaman yang menyenaraikan senarai keserasian peranti untuk NAVITIME eSIM, jadi sila semaknya. Halaman senarai keserasian peranti menyenaraikan model serasi utama. Walaupun peranti anda tiada dalam senarai, anda boleh menggunakan NAVITIME eSIM selagi ia mematuhi piawaian rangkaian yang disediakan oleh NAVITIME eSIM. Halaman senarai keserasian peranti juga menyenaraikan piawaian rangkaian yang disediakan oleh NAVITIME eSIM, jadi sila semak spesifikasi peranti yang anda gunakan. *Anda boleh menyemak piawaian rangkaian peranti anda dalam katalog produk, dsb. *Senarai keserasian peranti menyenaraikan peranti yang telah disahkan berfungsi di Jepun dengan peranti spesifikasi KDDI. Spesifikasi mungkin berbeza daripada model luar negara. Peranti yang tidak disenaraikan pada halaman pengesahan keserasian KDDI belum disahkan berfungsi dengan spesifikasi KDDI, jadi kami tidak menjamin bahawa NAVITIME eSIM akan berfungsi. Penggunaan peranti yang tidak disenaraikan pada senarai keserasian peranti adalah atas risiko anda sendiri.

Senarai Keserasian Peranti

Di mana saya boleh mendapatkan maklumat yang saya perlukan untuk mengaktifkan NAVITIME eSIM saya selepas membelinya?

Maklumat yang diperlukan untuk pengaktifan boleh didapati dalam e-mel penyelesaian pembelian yang dihantar selepas pembelian selesai, atau pada skrin eSIMPengurusan Pembelian dalam aplikasi.

Mengapakah saya kadangkala tidak dapat bersambung ke rangkaian 5G?

Jika anda tidak dapat bersambung ke rangkaian 5G, terdapat beberapa kemungkinan sebab. Berikut adalah beberapa punca dan penyelesaian biasa. 1. Di Luar Kawasan Liputan 5G Rangkaian 5G masih di peringkat awal dan liputannya terhad. Lokasi semasa anda mungkin berada di luar kawasan liputan 5G. Penyelesaian: Semak laman web pembawa anda untuk peta liputan 5G bagi melihat sama ada lokasi semasa anda berada dalam kawasan 5G. 2. Isu Tetapan Peranti Kesambungan 5G mungkin dilumpuhkan kerana tetapan peranti yang salah. Penyelesaian: Jika anda mengalami ralat iPhone: Buka aplikasi "Tetapan". Ketik "Selular" > "Pelan Selular" > "Pilihan." Pastikan "5G Auto" atau "5G Hidup" dipilih di bawah "Suara & Data." Jika anda mengalami ralat Android: Buka aplikasi "Tetapan". Ketik "Rangkaian & Internet" > "Rangkaian Mudah Alih" > "Jenis Rangkaian Pilihan." Pilih "5G." 3. Keserasian Peranti Sesetengah peranti mungkin tidak serasi dengan rangkaian 5G pembawa tertentu. Ada juga kemungkinan modem 5G peranti anda tidak menyokong jalur frekuensi 5G tertentu. Penyelesaian: Semak spesifikasi peranti anda untuk memastikan ia serasi dengan rangkaian 5G pembawa anda. Pastikan juga anda mempunyai kemas kini perisian terkini. 4. Kesesakan Rangkaian Kesesakan rangkaian boleh menyebabkan sambungan 5G tidak stabil buat sementara waktu. Penyelesaian: Cuba sambung semula kemudian atau di lokasi lain. 5. Isu Perisian atau Perkakasan Kesambungan 5G boleh terjejas oleh isu dengan perisian atau perkakasan peranti anda. Penyelesaian: - Mulakan semula peranti anda. - Pasang kemas kini perisian terkini. Jika penyelesaian ini tidak menyelesaikan masalah, kami mengesyorkan agar anda menghubungi sokongan NAVITIME eSIM atau sokongan peranti anda untuk bantuan lanjut.

Apa yang perlu saya lakukan jika status kekal sebagai "Mengaktifkan" apabila saya mengaktifkan NAVITIME eSIM saya sebelum tiba di Jepun?

Ada kemungkinan pengaktifan belum selesai kerana anda tidak disambungkan ke rangkaian mudah alih Jepun. Pengaktifan boleh dilakukan semasa disambungkan ke rangkaian mudah alih Jepun, jadi sila cuba aktifkan semula selepas tiba di Jepun. Dalam status ini, pemasangan NAVITIME eSIM telah selesai. Sila berhati-hati agar tidak memadamkannya.

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya mendapat mesej ralat "eSIM tidak boleh diaktifkan" semasa mengaktifkan NAVITIME eSIM saya sebelum tiba di Jepun?

Ada kemungkinan pengaktifan belum selesai kerana anda tidak disambungkan ke rangkaian mudah alih Jepun. Pengaktifan boleh dilakukan semasa disambungkan ke rangkaian mudah alih Jepun, jadi sila cuba aktifkan semula selepas tiba di Jepun. Dalam status ini, pemasangan NAVITIME eSIM telah selesai. Sila berhati-hati agar tidak memadamkannya.

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya mendapat mesej ralat "Pelan komunikasi mudah alih daripada pembawa ini tidak boleh ditambah" semasa menyediakan NAVITIME eSIM?

Jika anda mendapat ralat ini, peranti anda mungkin SIMdikunci. Pastikan peranti anda SIMdibuka kunci dan tiada sekatan SIM.

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya mendapat mesej ralat yang mengatakan "Tidak boleh menambah pelan telefon bimbit" / "Tidak boleh menambah eSIM (tidak diaktifkan)" / "Terdapat masalah dengan eSIM" semasa menyediakan NAVITIME eSIM?

Ralat ini paling kerap berlaku disebabkan oleh kod pengaktifan yang tidak sah atau sambungan internet yang tidak stabil. Ini bermakna anda atau orang lain telah menambah atau cuba menambah eSIM. Sila pastikan anda atau orang lain belum memasang NAVITIME eSIM pada peranti anda. Kod pengaktifan NAVITIME eSIM hanya boleh digunakan sekali. Jika anda mengganggu pemasangan NAVITIME eSIM atau memasangnya di kawasan yang mempunyai sambungan yang lemah, ralat ini mungkin berlaku dan anda tidak akan dapat mencuba semula pemasangan. Sila pastikan anda melengkapkan pemasangan di kawasan yang mempunyai sambungan yang baik.

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya mendapat ralat "Perubahan pelan telefon bimbit tidak dapat diselesaikan" semasa menyediakan NAVITIME eSIM?

Terdapat pelbagai kemungkinan punca ralat ini, tetapi kami mengesyorkan anda mencuba perkara berikut untuk melihat sama ada ia menyelesaikan masalah tersebut. - Periksa sama ada bilangan eSIM yang dipasang pada peranti anda telah mencapai had. - Jika had telah dicapai, cuba padamkan eSIM yang tidak perlu. - Pastikan rangkaian peranti anda, seperti data mudah alih, dihidupkan. - Pastikan eSIM tidak dipasang pada mana-mana peranti lain. - Pastikan anda mempunyai sambungan yang stabil semasa memasang eSIM.

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya mendapat mesej ralat "eSIM tidak dapat ditetapkan" semasa menyediakan NAVITIME eSIM?

Jika anda melihat ralat ini, mulakan semula peranti anda dan cuba imbas kod QR atau pasang semula secara manual. *Mesej yang sama mungkin muncul walaupun anda belum membuka kunci peranti.

Apa yang perlu saya lakukan jika saya tidak boleh mengikat?

Punca yang mungkin termasuk: - Penambatan tidak dihidupkan. - Tetapan APN tidak betul/tidak lengkap. Tetapan APN dijelaskan dalam PDF yang menerangkan cara mengaktifkan peranti anda, jadi sila rujuk PDF. Jika langkah di atas tidak menyelesaikan masalah, sila cuba juga yang berikut: - Menghidupkan/mematikan Mod Pesawat. - Memulakan semula peranti anda.

Apa yang perlu saya lakukan jika kelajuan sambungan perlahan?

Kelajuan data mudah alih berbeza-beza bergantung kepada pelbagai faktor. - Teknologi rangkaian yang tersedia pada peranti anda (cth., 4G, LTE, 5G, dsb.) - Kesesakan rangkaian yang anda gunakan - Laman web/aplikasi yang anda akses - Berada di kawasan yang mempunyai penerimaan/kesesakan isyarat yang lemah Perkara berikut mungkin meningkatkan kelajuan anda: - Menghidupkan/mematikan Mod Pesawat - Memulakan semula peranti anda Di samping itu, pembawa anda mungkin mengehadkan kelajuan data anda apabila menggunakan sejumlah besar data, seperti semasa menonton video definisi tinggi atau memuat turun/memuat naik fail besar. Untuk mengelakkan had ini, kami mengesyorkan menggunakan pelan yang hanya tersedia untuk pelanggan Japan Travel. Anda boleh mendapatkan arahan sambungan pada skrin pengesahan maklumat eSIM aplikasi Japan Travel.

Apa yang perlu saya lakukan jika saya tidak dapat menyambung ke internet atau saya berada di luar julat walaupun saya telah menyelesaikan proses pengaktifan?

NAVITIME eSIM hanya boleh digunakan di Jepun. Jika anda mengaktifkannya di luar Jepun, anda pasti akan berada di luar julat. Jika anda tidak dapat bersambung walaupun anda berada di Jepun, sila pastikan komunikasi NAVITIME eSIM diaktifkan. iOS 1. Pergi ke [Tetapan] > [Selular] dan pilih eSIM di bawah [SIM]. Ketik "Hidupkan talian ini." 2. Pergi ke [Tetapan] > [Selular] dan pilih eSIM. 3. Pilih semula eSIM di bawah [SIM] dan hidupkan Data Mudah Alih. Android 1. Pergi ke [Tetapan] > [Rangkaian & Internet] > [Rangkaian Mudah Alih] dan pilih eSIM. 2. Togol [Gunakan eSIM] kepada hidup dan pastikan Data Mudah Alih dihidupkan. Jika perkara di atas tidak menyelesaikan masalah, sila cuba yang berikut: - Cuba naik taraf OS anda kepada versi terkini. - Menghidupkan/Mematikan Mod Pesawat - Memulakan Semula Peranti - Menetapkan APN

Apa yang perlu saya lakukan jika saya mendapat mesej ralat "Pengesahan PDP gagal"?

Anda mungkin melihat ralat pengesahan PDP jika iPhone anda cuba menyambung ke rangkaian tetapi gagal disebabkan oleh konfigurasi yang salah. Untuk membetulkan ralat ini, cuba langkah-langkah di bawah. Uji selepas setiap langkah untuk melihat sama ada masalah telah diselesaikan. Hidupkan dan matikan Mod Pesawat Mulakan semula peranti anda Tetapkan semula tetapan rangkaian Tetapan > Umum > Tetapkan semula > Tetapkan semula Tetapan Rangkaian Sila ambil perhatian bahawa menetapkan semula rangkaian anda juga akan menetapkan semula semua tetapan rangkaian, kata laluan, selular, VPN dan APN Wi-Fi sedia ada.

Jika tetapan APN diperlukan, apakah nilai yang perlu saya tetapkan?

・Jika anda tidak dapat menyambung ke Internet atau menggunakan tethering semasa menggunakan NAVITIME eSIM, sila semak tetapan APN anda. *Bergantung pada model, APN mungkin dikonfigurasikan secara automatik. Dalam kes itu, anda tidak perlu mengkonfigurasi APN sendiri. *Bergantung pada model, tetapan APN mungkin muncul secara automatik sebagai pilihan lalai pada peranti, tetapi 5G mungkin tidak tersedia. Dalam kes itu, anda boleh memilih 4G dan mengkonfigurasinya. ・Jika anda menggunakan tethering pada sesetengah model, anda perlu menambah ",dun" pada "Jenis APN" semasa mengkonfigurasi APN. (Bergantung pada model, ini mungkin tidak ditambah walaupun semasa konfigurasi automatik.) *Jika Jenis APN mengandungi rentetan yang berbeza, tambahkan ",dun" tanpa memadam rentetan sedia ada. *Jika anda memasukkan ",dun" dan menukar tetapan, dan menerima mesej ralat yang menyatakan "Pembawa mudah alih anda tidak membenarkan penambahan APN jenis dun," sila masukkan ",DUN" dalam huruf besar. Nama APN: uad5gn.au-net.ne.jp Nama Pengguna: au@uad5gn.au-net.ne.jp Kata Laluan: au Jenis Pengesahan: CHAP

Bagaimanakah saya boleh menyemak penggunaan data saya?

Kaedah untuk menyemak penggunaan data mudah alih pada peranti anda berbeza-beza bergantung pada jenis peranti dan sistem pengendalian yang anda gunakan. Berikut ialah langkah umum untuk peranti iPhone (iOS) dan Android. Untuk iPhone (iOS) 1. Buka Tetapan - Buka aplikasi "Tetapan" dari skrin utama. 2. Data Mudah Alih - Ketik "Data Mudah Alih." 3. Semak Penggunaan Data - Anda boleh melihat penggunaan data anda untuk tempoh semasa di bahagian "Penggunaan Data Mudah Alih". Untuk Android Android Peranti mungkin mempunyai menu tetapan yang berbeza bergantung pada pengeluar dan model peranti, tetapi langkah umum adalah seperti berikut: 1. Buka Tetapan - Buka aplikasi "Tetapan" dari skrin utama. 2. Rangkaian & Internet - Ketik menu "Rangkaian & Internet" atau "Sambungan". 3. Penggunaan Data - Ketik pilihan "Penggunaan Data" atau "Penggunaan Data".

Saya ingin menyemak jumlah data yang digunakan oleh tethering. Bagaimanakah saya boleh menyemaknya?

Untuk menyemak jumlah data yang digunakan oleh tethering pada iPhone atau Android anda, ikuti langkah berikut: OS 1. Pergi ke [Tetapan] > [Selular]. 2. Di bawah [Data Selular], ketik [Perkongsian Peribadi]. 3. Jumlah data yang digunakan oleh tethering untuk setiap peranti akan dipaparkan. Android 1. Pergi ke [Tetapan] > [Rangkaian & Internet] > [Rangkaian Mudah Alih] dan pilih eSIM. 2. Ketik [Penggunaan Data Apl]. 3. Jumlah data yang digunakan oleh tethering akan dipaparkan di bawah [Tethering]. *Kaedah untuk menyemak ini mungkin berbeza-beza bergantung pada peranti dan versi OS. *Untuk iOS, jumlah data yang dipaparkan ialah jumlah kumulatif yang digunakan setakat ini. Oleh itu, jika anda ingin mengira jumlah data yang digunakan oleh NAVITIME eSIM, anda mesti menetapkan semula statistik anda sebaik sahaja memulakan NAVITIME eSIM.