JR線(新幹線・特急)票務安排服務指南(從領取車票到乘車指南)

「車站領票」選項的指南

1-1. 領取紙質車票

  • 您需要在乘車前自行前往設置在JR線車站的自動售票機領取紙質車票。

  • 若售票機擁擠或在大型車站找不到售票機,請提早到達車站以防時間趕不上。

  • 領票時需使用專用的QR code,此QR code可在「預約確認頁面」上顯示。

  • 可領取車票的車站限於設有JR東日本、JR東海、JR北海道自動售票機的車站,以及JR西日本北陸新幹線的停靠車站。不是所有車站都可領票,請特別注意。

  • 在下方輸入框輸入車站名稱,可檢查是否為可領票的車站。

  • 若在新大阪站或京都站領取,只能在JR東海的自動售票機領取,JR西日本的售票機則不可使用,請注意。

  • 由於可發票的車站有限,請在旅行開始前領完所有已訂購票券。

1-2-1. 在JR東日本車站領票指南

  • 關東、東北、甲信越地區的JR線車站屬於JR東日本的範圍。東海道新幹線各站也有JR東海的售票機,若使用請參見1-2-3項目。

  • 在JR東日本車站,請使用紫色或黑色的「指定席售票機」領票。

  • 售票機的服務時間為5:00至23:30。

  • 請先在售票機右下方顯示預約確認頁面的QR code,然後按下「讀取QR code」按鈕,將QR code對準機器右下方的讀取器。

  • 若售票機沒有「讀取QR code」按鈕,請選擇「網上預約取票」按鈕,然後選擇JR東日本或JR西日本,並將QR code對準讀取器。

  • 成功讀取後,將顯示預約內容確認頁面,請確認無誤後按下出票按鈕進行領取。

  • 若預約確認頁面上顯示多個QR code,請重複相同步驟領取所有已訂車票。

1-2-2. 在JR北海道車站領票的指南

  • 在北海道內的JR線車站,請使用紫色的「指定席售票機」或橙色的「可對話出票機」領取車票。

  • 售票機的服務時間為5:00至23:30。

  • 請先在售票機中段顯示預約確認頁面的QR碼,然後按下「讀取QR code」按鈕,將QR code對準機器右下方的讀取器。

  • 成功讀取後,將顯示預約內容確認頁面,請確認無誤後按下出票按鈕進行領取。

  • 若預約確認頁面上顯示多個QR code,請重複相同步驟領取所有已訂車票。

1-2-3. 在JR東海車站領票的指南

  • 東海道新幹線各站及東海地區的JR線車站屬於JR東海。部分東海道新幹線車站也設有JR東日本售票機,若使用請參見1-2-1。

  • 在JR東海車站,請使用藍色的「指定席售票機」領票。

  • 售票機的服務時間為5:00至23:30。

  • 請先在售票機下段顯示預約確認頁面的QR碼,然後按下「讀取QR code」按鈕,將QR code對準機器右下方的讀取器。

  • 成功讀取後,將顯示預約內容確認頁面,請確認無誤後按下出票按鈕領取。

  • 若預約確認頁面上顯示多個QR code,請重複相同步驟領取所有已訂車票。

1-2-4. 在JR西日本車站領票的指南

  • 僅限於北陸新幹線停靠車站,可在JR西日本車站出票。新大阪站僅限於JR東海的發票機才能領票,請注意不要弄錯。

  • 在JR西日本車站,請使用綠色的「みどりの券売機」領票。

  • 售票機的服務時間為5:00至23:30。

  • 請先在售票機下段顯示預約確認頁面的QR碼,然後按下「讀取QR code」按鈕,將QR code對準機器右下方的讀取器。

  • 成功讀取後,將顯示預約內容確認頁面,請確認無誤後按下出票按鈕進行領取。

  • 若預約確認頁面上顯示多個QR code碼,請重複相同步驟領取所有已訂車票。

車票領取後的通用指南

3-1. 使用「乘車券」進入在來線或新幹線的檢票口

  • 每個申請區段所發放的車票包括「乘車券」和「特急券」兩張。本服務將為相同區段安排「乘車券」和「特急券」。

  • 內容
    乘車券
    1. 上車站點
    2. 下車站點
    3. 有效期限
    特急券
    1. 上車站點
    2. 下車站點
    3. 登機日期和時間
    4. 列車名稱
    5. 車號
    6. 座位號
    *4 至 6 不包含在自由座特快車票中。
  • 進入在來線檢票口時,請僅插入「乘車券」一張。若進出的車站與發放的「乘車券」上記載的車站不同,請參照4-1-1至4-1-3和4-2。使用Suica、Pasmo等交通系IC卡進站的指南請參見4-1-1。

  • 進入新幹線檢票口時,請將「乘車券」和「特急券」兩張重疊插入。

3-2. 乘坐記載於「特急券」上的新幹線或特急列車

  • 若您在預訂時選擇了「指定席」或「綠色席位」,則發放的「特急券」將包含日期、區段、列車名稱、車廂號和座位號碼。

  • 若您選擇了「自由席」,則發放的「特急券」將僅包含日期和區段。

  • 您必須按照車票上記載的日期、區段和列車信息乘坐新幹線或特急列車,請仔細查看車站指示和列車車廂上的說明。

  • 部分列車或座位可能會進行車內檢票。請確保您能隨時出示車票。

車票發放後的通用指南(需要額外支付費用及不需要支付費用的情況)

4-1-1. 若進出站車站與「乘車券」記載的車站不同時的指南

  • 若進出站車站與「乘車券」記載的車站不同,則發放的「乘車券」只對該部分路段有效,因此未涵蓋的路段需另行支付費用。

  • 您可以使用Suica、Pasmo等交通系IC卡直接通過檢票口,或另行購買「乘車券」來支付缺少路段的費用。

  • 在大都市內,由於特例,您可能不需要支付額外費用。如果「乘車券」區段欄上用黑底白字寫有「区」等符號,請同時參考4-2項目。

4-1-2. 申請了「新幹線」的乘客指南

  • 進出站車站與「乘車券」記載的車站不同的基本規則,參照4-1-1。

  • 如果您使用Suica、Pasmo等交通系IC卡從在來線檢票口進站,轉乘新幹線時,請在轉乘新幹線的檢票口將您持有的「乘車券」和「特急券」兩張重疊插入,然後再使用相同的IC卡觸碰。請務必遵守此順序。

  • 如果在新幹線下車後,不離開檢票口直接使用JR在來線,請在最終出站的在來線檢票口使用交通系IC卡或現金進行超程結算。

  • 若最後出站的在來線車站不支援交通系IC卡,請事先在JR官網確認您計劃下車的車站是否支援IC卡。

4-1-3. 申請了「在來線特急」的乘客指南

  • 關於進出站車站與「乘車券」記載的車站不同時的基本規則,請參照4-1-1。

  • 使用在來線特急時,如果您使用Suica、Pasmo等交通系IC卡從JR線車站進站,在未通過檢票口的情況下直接乘坐特急,則在特急下車站或之後的在來線車站使用IC卡出站,可能會導致多付運費。為避免這種情況,使用交通系IC卡的乘客應在乘坐特急前先出站進行結算,或在特急列車內進行結算。

  • 因為可能會遇到最後出站的在來線車站不支援交通IC卡的情況,請事先在JR官網確認您計劃下車的車站是否支援IC卡。

4-2. 特定都區市內車站進出站乘客的「乘車券」特例

4-3. 途中下車時的注意事項

  • 如果您申請了新幹線自由席,除非離開檢票口,不然您可以在車票顯示的區段內多次上下新幹線。但請注意,您不能返回之前的車站。

  • 對於在來線特急自由席、新幹線和在來線特急的指定席或綠色席位乘客,一旦下車,剩餘區段的「特急券」將失效。

  • 如果「乘車券」的乘車距離超過101公里,只要不往回搭,都可以多次途中下車並進出檢票口。但如前所述,剩餘區段的「特急券」將失效,且4-2的特例適用者,在都區市內途中下車時「乘車券」將被回收且剩餘區段無效。

4-4. 未能搭乘指定列車的注意事項

  • 對於申請了新幹線或在來線特急的指定席或綠色席位的乘客,如果錯過了指定列車,可以當天使用後續新幹線或特急列車的普通車自由席。

  • 然而,如果您指定了「Hayabusa」、「Kagayaki」等全部都是指定席的列車,後續列車將僅能站著乘車無座位;對於「Narita Express」或「Azusa」等部分列車,則可以使用空位。

  • 對於申請了新幹線或在來線特急的自由席的乘客,當天可使用任何列車。

  • 請注意,一旦指定列車發車後,「特急券」將無法退款。

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