過去外國遊客很難在這裡獲得幫助，但現在當地的遊客服務中心逐漸成為連接日本當地景點和社區的強大樞紐。 在日本如果不懂一個地方的規畫布局，要尋找任何東西都很困難，但遊客服務中心通常是尋求幫助最簡單的途徑。關鍵在於不要覺得到服務中心尋求幫助感覺更像觀光客或是不太可靠，其實有很多日本人在國內旅遊的時候也會到這裡尋求幫助！儘管遊客可能早就知道想要遊覽的主要興趣點有哪些，但在這裡絕對可以知道更多先前不知道的資訊。 不管是要找新地方遊覽、享受特定美食甚至是尋找住宿，這些都能在一個地方一次解決。不要把這個地方看作是推銷中心，因為服務中心的立場比較中立，旨在為遊客創造美好的體驗，提供豐富的當地旅遊知識。 有當地專業人員來引導正確的方向總是好的。
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當地情況認識
服務中心對外國遊客來說很好用的原因與日本遊客選擇到遊客中心的原因是一樣的：充分了解當地區域。日本地方小，但人口密集、景觀多樣化，很多資訊很難在網上找到，所以有當地專業人員來引導正確的方向總是好的。這麼做能充分利用時間，而且能更準確地知道前往特定地方的時間以及最好的交通路線。
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JNTO
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語言問題
這真的取決於你在哪裡，但現在可以找到至少會說英文（或能基本溝通的）、中文、韓文及其他亞洲語言的員工。甚至還能找到一些會說其他歐洲語言的員工。這不僅對旅程規劃很重要，他們也會知道不同文化和群體感興趣的資訊是什麼。
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全方位服務
也許遊客尚未留意到，日本是一個規畫非常有條理的地方，當初規劃的初衷就是要讓遊客不需要開車就能到處旅遊。如果有非常值得一去的地方，服務中心就會協助遊客尋找抵達目的地的最佳路線，透過規劃縝密的自助行或是大眾運輸前往。事實上，更有效率的方法就是抵達目的地後，在服務中心短暫停留，了解當地可以從事什麼活動及有哪些值得探訪的地方。
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緊急時刻協助！
旅程中常會發生一些緊急事件，有時候遊客當場需要緊急協助。在登山或滑雪的時候常常發生，遊客可能只計畫當天出遊，但途中可能發現很疲倦、飢餓，需要休息。將大概的預算或時間提供給服務中心，相關人員就會協助遊客聯絡當地的旅館或飯店預訂房間，然後協助遊客輕鬆抵達旅館。在大多數情況下，尋求服務中心協助比上網找旅館要簡單的多，因為在服務中心就可以解決所有的問題。
規劃路線
