JR线(新干线・特急)车票安排服务指南(从领取车票到乘车的指南)

提供给选择“在车站领票”的乘客的指南

1-1.发行纸质车票

  • 在乘车前,您需要在JR线车站内的自动售票机上打印纸质车票。

  • 请提前安排时间前往车站,避免自动售票机拥挤或在大站无法立即找到自动售票机的情况。

  • 领取车票需要使用专用的QR码,这个QR码可以在 预订确认页面 上显示。

  • 可领取车票的车站限于设有JR东日本、JR东海、JR北海道自动售票机的车站,以及JR西日本北陆新干线的停靠车站。不是所有车站都可领取车票,请特别注意。

  • 您可以通过在下面的框中输入站名来查询是否可以在特定车站领取车票。

  • 若在新大阪站或京都站领取,只能在JR东海的自动售票机领取,JR西日本的售票机则不可使用,请注意。

  • 由于可发票的车站有限,请在旅行开始前领完所有已订购票券。

1-2-1. 在JR东日本领取车票指南

  • 关东、东北、甲信越地区的JR线车站属于JR东日本的范围。东海道新干线各站也有JR东海的售票机,若使用请参见1-2-3项目。

  • 在JR东日本车站,请使用紫色或黑色的「指定席售票机」领取车票。

  • 售票机的服务时间为5:00至23:30。

  • 请先在售票机右下方显示预约确认页面的QR code,然后按下「读取QR code」按钮,将QR code对准机器右下方的读取器。

  • 若售票机没有「读取QR code」按钮,请选择「領取网约車票」按钮,然后选择JR东日本或JR西日本,并将QR code对准读取器。

  • 成功读取后,将显示预约内容确认页面,请确认无误后按下出票按钮进行领取。

  • 若预约确认页面上显示多个QR code,请重复相同步骤领取所有已订车票。

1-2-2. 在JR北海道领取车票指南

  • 在北海道内的JR线车站,请使用紫色的「指定席售票机」或橙色的「可对话出票机」领取车票。

  • 售票机的服务时间为5:00至23:30。

  • 请先在售票机中段显示预约确认页面的QR码,然后按下「读取QR code」按钮,将QR code对准机器右下方的读取器。

  • 成功读取后,将显示预约内容确认页面,请确认无误后按下出票按钮进行领取。

  • 若预约确认页面上显示多个QR code,请重复相同步骤领取所有已订车票。

1-2-3. 在JR东海领取车票指南

  • 东海道新干线各站及东海地区的JR线车站属于JR东海。部分东海道新干线车站也设有JR东日本售票机,若使用请参见1-2-1。

  • 在JR东海车站,请使用蓝色的「指定席售票机」领取车票。

  • 售票机的服务时间为5:00至23:30。

  • 请先在售票机下段显示预约确认页面的QR码,然后按下「读取QR code」按钮,将QR code对准机器右下方的读取器。

  • 成功读取后,将显示预约内容确认页面,请确认无误后按下出票按钮领取。

  • 若预约确认页面上显示多个QR code,请重复相同步骤领取所有已订车票。

1-2-3. 在JR西日本领取车票指南

  • 在北陆新干线的停车站,您可以在JR西日本的车站购买车票。在新大阪站,请注意只能在JR东海的售票机上领取车票,以免出错。

  • 在JR西日本车站,请使用绿色的「みどりの券卖机」领取车票。

  • 售票机的服务时间为5:00至23:30。

  • 请先在售票机下段显示预约确认页面的QR码,然后按下「读取QR code」按钮,将QR code对准机器右下方的读取器。

  • 成功读取后,将显示预约内容确认页面,请确认无误后按下出票按钮进行领取。

  • 若预约确认页面上显示多个QR code码,请重复相同步骤领取所有已订车票。

车票领取后的通用指南

3-1.使用「乘车券」进入在来线或新干线的检票口

  • 每个申请区段所发放的车票包括「乘车券」和「特急券」两张。本服务将为相同区段安排「乘车券」和「特急券」。

  • 内容
    乘车券
    1. 上车站点
    2. 下车站点
    3. 有效期
    特急券
    1. 上车站点
    2. 下车站点
    3. 登机日期和时间
    4. 列车名称
    5. 车号
    6. 座位号
    *4 至 6 不包含在自由座特快车票中。
  • 进入在来线检票口时,请仅插入「乘车券」一张。若进出的车站与发放的「乘车券」上记载的车站不同,请参照4-1-1至4-1-3和4-2。使用Suica、Pasmo等交通系IC卡进站的指南请参见4-1-1。

  • 3-2.乘坐记载于「特急券」上的新干线或特急列车进入新干线检票口时,请将「乘车券」和「特急券」两张同时插入。

3-2.乘坐记载于「特急券」上的新干线或特急列车

  • 若您在预订时选择了「指定席」或「绿色席位」,则发放的「特急券」将包含日期、区段、列车名称、车厢号和座位号码。

  • 若您选择了「自由席」,则发放的「特急券」将仅包含日期和区段。

  • 您必须按照车票上记载的日期、区段和列车信息乘坐新干线或特急列车,请仔细查看车站指示和列车车厢上的说明。

  • 部分列车或座位可能会进行车内检票。请确保您能随时出示车票。

车票发放后的通用指南(需要额外支付费用及不需要支付费用的情况)

4-1-1.若进出站车站与「乘车券」记载的车站不同时的指南

  • 若进出站车站与「乘车券」记载的车站不同,则发放的「乘车券」只对该部分路段有效,因此未涵盖的路段需另行支付费用。

  • 您可以使用Suica、Pasmo等交通系IC卡直接通过检票口,或另行购买「乘车券」来支付缺少路段的费用。

  • 在大都市内,由于特例,您可能不需要支付额外费用。如果「乘车券」区段栏上用黑底白字写有「区」等符号,请同时参考4-2项目。

4-1-2.申请了「新干线」的乘客指南

  • 进出站车站与「乘车券」记载的车站不同的基本规则,参照4-1-1。

  • 如果您使用Suica、Pasmo等交通系IC卡从在来线检票口进站,转乘新干线时,请在转乘新干线的检票口将您持有的「乘车券」和「特急券」两张同时插入,然后再使用相同的IC卡拍卡。请务必遵守此顺序。

  • 如果在新干线下车后,不离开检票口直接使用JR在来线,请在最终出站的在来线检票口使用交通系IC卡或现金进行超程结算。

  • 若最后出站的在来线车站不支持交通系IC卡,请事先在JR官网确认您计划下车的车站是否支持IC卡。

4-1-3.申请了「在来线特急」的乘客指南

  • 关于进出站车站与「乘车券」记载的车站不同时的基本规则,请参照4-1-1。

  • 使用在来线特急时,如果您使用Suica、Pasmo等交通系IC卡从JR线车站进站,在未通过检票口的情况下直接乘坐特急,则在特急下车站或之后的在来线车站使用IC卡出站,可能会导致多付运费。为避免这种情况,使用交通系IC卡的乘客应在乘坐特急前先出站进行结算,或在特急列车内进行结算。

  • 因为可能会遇到最后出站的在来线车站不支持交通IC卡的情况,请事先在JR官网确认您计划下车的车站是否支持IC卡。

4-2.特定都区市内车站进出站乘客的「乘车券」特例

4-3.途中下車时的注意事项

  • 如果您申请了新干线自由席,除非离开检票口,不然您可以在车票显示的区段内多次上下新干线。但请注意,您不能返回之前的车站。

  • 对于在来线特急自由席、新干线和在来线特急的指定席或绿色席位乘客,一旦下车,剩馀区段的「特急券」将失效。

  • 如果「乘车券」的乘车距离超过101公里,只要不往回搭,都可以多次途中下車并进出检票口。但如前所述,剩馀区段的「特急券」将失效,且4-2的特例适用者,在都区市内途中下車时「乘车券」将被回收且剩馀区段无效。

4-4.未能搭乘指定列车的注意事项

  • 对于申请了新干线或在来线特急的指定席或绿色席位的乘客,如果错过了指定列车,可以当天使用后续新干线或特急列车的普通车自由席。

  • 然而,如果您指定了「Hayabusa」、「Kagayaki」等全部都是指定席的列车,后续列车将仅能站着乘车无座位;对于「Narita Express」或「Azusa」等部分列车,则可以使用空位。

  • 对于申请了新干线或在来线特急的自由席的乘客,当天可使用任何列车。

  • 请注意,一旦指定列车发车后,「特急券」将无法退款。

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