Panduan untuk Layanan Pemesanan Tiket JR Line (Shinkansen dan Kereta Limitted Express) (Pembatalan, perubahan, dan proses refund untuk pemesanan yang telah diajukan)

Mengenai pembatalan setelah permohonan pemesanan diajukan

  • Layanan ini tidak menerima pembatalan atau pengembalian dana untuk aplikasi tiket setelah pengajuan

  • Harap diingat bahwa tiket dalam bentuk fisik atau kertas (tiket limitted express reserved seat dan tiket reserved seat green yang dipesan akan diterbitkan sebelum waktu keberangkatan, tiket limitted express kursi bebas dan tiket boarding) selma masih dalam periode yang berlaku, dapat diuangkan kembali di konter stasiun JR. Dalam hal ini, jumlah pengembalian uang adalah jumlah yang dihitung setelah dipotong biaya administrasi (lihat tabel berikut) dari harga semula yang tertera pada tiket.

  • TiketPeriodeBiaya administrasi proses pengembaliaan uang oleh JRAdministrasi pemesanan layanan iniPajak dan biaya administrasi untuk layanan
    Tiket reserved seat kereta ekspresSebelum waktu keberangkatan30% dari harga awal tiket dalam yen (minimal 340yen)Tidak diterimaProses refund tidak bisa dilakukan
    Tiket reserved seat green seatSebelum waktu keberangkatan30% dari harga awal tiket dalam yen (minimal 340yen)Tidak diterimaProses refund tidak bisa dilakukan
    Tiket kursi bebas kereta ekspresSelama masih dalalm periode yang berlaku220yenTidak diterimaProses refund tidak bisa dilakukan
    Tiket boardingSelama masih dalalm periode yang berlaku220yenTidak diterimaProses refund tidak bisa dilakukan
  • Harap diperhatikan bahwa tiket limitted express dan tiket reserved seat green tidak dapat dikembalikan setelah lewat dari jadwal keberangkatan kereta yang telah ditentukan.

Mengubah detail tiket setelah pemesanan

  • Kami tidak menerima prosedur untuk mengubah isi detail tiket (seperti tanggal, waktu, rute, atau kereta)

  • Selain itu, tiket dalam bentuk kertas (tiket limitted express reserved seat, tiket green reserved seat, tiket limitted express dengan kursi bebas, tiket boarding dalam masa berlaku yang masih aktif) yang sudah dicetak dalam bentuk kertas hanya dapat digunakan satu kali di konter stasiun JR untuk jenis tiket yang sama. Anda dapat mengganti tiket Anda tanpa dikenakan biaya tambahan. (Bisa saja terdapat perbedaan harga tergantung pada isi perubahan)

  • Harap diperhatikan bahwa tiket limitted express dengan jenis kursi reserved seat dan tiket green reserved seat tidak dapat diubah setelah melewati jadwal keberangkatan kereta yang ditentukan.

  • Apabila Anda memiliki tiket ekspres reserved seat dan ketinggalan kereta yang Anda tuju, Anda dapat menggunakan kursi non-reservasi atau kursi bebas di gerbong biasa pada kereta berikutnya dengan nama yang sama di hari yang sama. Apabila kereta berikutnya kursi telah dipesan, Anda hanya bisa naik ke kereta tanpa menggunakan kursi dan harus berdiri. (Anda dapat menggunakan kursi kosong pada beberapa kereta limitted express)

Jadikan perjalanan Anda di Jepang lebih nyaman!