Guide pour le service de réservation de billets JR (Shinkansen et Express limité) (Annulation, modifications et remboursements)

À propos de l'annulation après la demande de billet

  • Ce service ne prend pas en charge les annulations ni les remboursements pour les demandes de billets après soumission.

  • Veuillez noter que les billets papier (billets express avec place réservée et billets verts avec place réservée émis avant l'heure de départ, billets express avec place non réservée et billets de passage valables dans la période de validité) peuvent être remboursés au guichet d'une gare JR. Dans ce cas, le montant du remboursement sera calculé en soustrayant les frais de remboursement (voir le tableau ci-dessous) du prix affiché sur le billet.

  • BilletPériodeFrais de gestion de remboursement JR Réception par ce serviceFrais administratifs et taxes
    Billet express avec place réservéeAvant l'heure de départ30 % de la valeur du billet (minimum 340 JPY)Non acceptéAucun remboursement ne peut être effectué.
    Billet Green car avec place réservéeAvant l'heure de départ30 % de la valeur du billet (minimum 340 JPY)Non acceptéAucun remboursement ne peut être effectué.
    Billet express avec place non réservéeDurant la période de validité220 JPYNon acceptéAucun remboursement ne peut être effectué.
    Billet d'embarquementDurant la période de validité220 JPYNon acceptéAucun remboursement ne peut être effectué.
  • Veuillez noter que les billets express avec place réservée et les billets verts avec place réservée ne peuvent pas être remboursés après l'heure de départ du train désigné.

Changement des détails du billet après la demande

  • Ce service n'accepte pas les procédures de modification des détails du billet (tels que la date, l'heure, l'itinéraire ou le train).

  • De plus, les billets papier (billets express avec place réservée, billets Green car avec place réservée, billets express avec place non réservée, billets dans la période de validité) émis sous forme papier ne peuvent être utilisés qu'une seule fois à un guichet de gare JR pour le même type de billets. Vous pouvez changer votre billet sans frais. (Il peut y avoir une différence de prix selon les modifications)

  • Veuillez noter que les billets express avec place réservée et les billets Green car avec place réservée ne peuvent pas être modifiés après l'heure de départ du train spécifié.

  • Si vous avez un billet express avec place réservée et que vous manquez votre train désigné, vous pouvez utiliser un siège non réservé dans une voiture ordinaire sur le train suivant portant le même nom le même jour. Si le train a des places réservées, vous ne pourrez utiliser que des places debout. (Vous pouvez utiliser des sièges vacants sur certains trains Limited Express)

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